Call Center Operator – Customer Service & Operations (H/F/X)
Orientation client. Esprit de résolution. Esprit d'équipe.
Vous êtes passionné par le service client, motivé par la résolution de problèmes et animé par l'envie d'aider les autres ?
Vous avez une expérience en support opérationnel et aimez évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif ?
Alors cette opportunité est faite pour vous
Nous recherchons actuellement plusieurs Call Center Operators pour rejoindre notre équipe en pleine croissance.
Vos principales responsabilités
* Assurer avec fiabilité et précision les activités opérationnelles quotidiennes de l'entreprise.
* Offrir un service client de haute qualité par téléphone et par e-mail.
* Traiter les demandes, répondre aux questions et proposer des solutions efficaces et personnalisées aux problèmes des clients.
* Mettre à jour les dossiers clients via le CRM interne ou les outils de gestion.
* Veiller à la satisfaction client et contribuer à l'atteinte des objectifs de performance.
* Adopter une approche commerciale proactive en promouvant les produits et services pertinents lorsque cela est approprié.
Profil et compétences recherchés
* Excellentes compétences en communication écrite et orale.
* Maîtrise d'Office 365 et des outils de communication digitale.
* Orientation client avec un sens commercial naturel.
* Esprit analytique et forte compréhension des besoins clients.
* Patience, empathie et qualité d'écoute.
* À l'aise avec l'utilisation de logiciels de gestion et outils informatiques.
* Diplôme CESS apprécié mais non obligatoire.
* Maîtrise du français ; le néerlandais est un atout précieux.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une structure dynamique et tournée vers l'avenir, relever de nouveaux défis et contribuer concrètement à la satisfaction client.
Postulez dès aujourd'hui et faites partie de notre aventure
Type d'emploi : Temps Plein, Intérim
Avantages :
* Aide au transport quotidien
* Formations en entreprise
* Travail à domicile
Lieu du poste : En présentiel
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
* Assurance hospitalisation
* Chèques repas
* Éco-chèques
Lieu du poste : En présentiel