Overzicht:
In onze organisatie zoeken we een Service Advisor Carrosserie om ons team te versterken.
">
Functie Omschrijving
We zijn op zoek naar iemand die klanten vriendelijk en professioneel ontvangt en behandelt. Je bent het aanspreekpunt voor klanten over facturen, schadedossiers en andere zaken. Naast communiceren met klanten, werk je ook nauw samen met de werkplaats om werkorders en planningen op orde te krijgen.
">
Beschrijving van de taken
* Klanten ontvangen en begeleiden in hun contacten met onze organisatie.
* Zorgen dat klanten behoorlijk worden geïnformeerd over status van hun auto.
* Werkplanning opmaken en doorgeven aan de werkplaats.
* Opmaken van bestekken en deze bespreken met de klant.
* Negotiëren met externe partners/experts/verzekeringsmaatschappijen.
* Beheer van naverkoop administratie.
* Klachtenbehandeling en volledige klantenopvolging.
* Beheren van voertuigen en klantenfiches.
* Voorbereiden van de facturatie.
* Rapporteren aan de Werkplaatsverantwoordelijke.
">
Eisen
* Jouw achtergrond is technisch georiënteerd en je hebt interesse in automotive.
* Bachelor graad of hoger.
* Jaren ervaring in soortgelijke rollen.
* Je bent goed in computergestuurde systemen en hebt kennis van Informex.
* Taalvaardigheid: Nederlands en Frans (schriftelijk en mondeling).
* Jouw vermogen om te werken als zelfstandig professional in combinatie met je teamwork vaardigheden.
* Jouw positieve attitude en engagement richting klanten.
* Jouw capaciteit om plannen uit te voeren en jouw gerichtheid op probleemoplossend denken.
* Je stressbestendigheid in drukke situaties.
* Jouw goede capaciteiten om efficiënt te werken en nauwkeurig resultaten te produceren.
">
Arbeidsvoorwaarden
* Voltijds contract van 40 uur per week, verdeeld over 5 dagen.
* Het brutoloon is marktconform.