Job Description
Envie de changement ? De nouveaux challenges ?
Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de Business Analyst Junior ? Rejoignez notre équipe Local Managed Staffing au sein de NRB
Le groupe NRB, aujourd'hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l'ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure & Cloud, en Software Development, ou encore en Consultance & Managed Staffing.
Vous trouverez plus d'informations ici.
Notre client a pour mission de concevoir, développer, maintenir et faire évoluer les systèmes d'information et les infrastructures technologiques au service des administrations.
Acteur central de la transformation numérique du secteur public francophone belge, notre client intervient dans des domaines variés tels que :
* La gestion des infrastructures IT (réseaux, sécurité, data centers, cloud),
* Le développement d'applications métiers sur mesure,
* L'accompagnement des projets digitaux (analyse fonctionnelle, UX/UI, gestion de projet),
* La cybersécurité et la protection des données,
* Le support utilisateurs et la formation.
Job requirements
L'ingénieur télécom Medior sera amené à s'intégrer à l'équipe et à contribuer au support quotidien.
Il participera au dépannage, à l'optimisation, à l'amélioration et à la mise en œuvre de solutions de téléphonie Cisco (et produits associés).
Il assistera également les ingénieurs télécom seniors dans la gestion et la réalisation de projets.
Il sera amené à guider les utilisateurs finaux dans la mise à disposition des services de téléphonie.
Une bonne capacité de vulgarisation technique et d'accompagnement aux changements sont obligatoires.
Compétences techniques obligatoires :
* Cisco Collaboration : CUCM / IM&P / CUC / EXP C-E
* Administration des solutions (suivi du cycle de vie et des mises à jour, maintenance des systèmes);
* Configurations techniques (configuration des téléphones physiques ou softphone selon les standards de l'entreprise, configuration des éléments en arrière-plan (CSS/DP/HP/RP/CPG/…).
* Contact-center : UCCX
* Administration de la solution (connaissances de base en développement UCCX);
* Configurations techniques.
* Supervision & Troubleshooting : Diagnostic des pannes, résolution des incidents et gestion des nouvelles demandes.
* Compétences techniques optionnelles
* Maitrise des solutions « third party » suivantes : Peterconnects attendant, MoYoBi/PhonexOne et Rightfax ;
* Maitrise de l'outil de ticketing Service Now ;
* Maitrise de l'environnement Webex (vidéoconférence) ;
* Connaissances en Microsoft SQL Server.
Langues
* Français niveau C2 (CEFR)
* Anglais niveau B1
Notre offre:
* Une flexibilité contractuelle, un contrat CDI ou une mission en tant que freelance.
* Une flexibilité horaire avec des possibilités de télétravail (1 à 3 jours par semaine).
* Une équipe de collègues enthousiastes, professionnels et talentueux où règne une bonne humeur et une bonne ambiance
* Un accompagnement de carrière personnalisé pour vous soutenir dans votre évolution.
* Une entreprise avec une atmosphère de travail agréable, dynamique et tournée vers l'innovation