Localisation
Emplacement
Adresse
Postelsesteenweg, 2400 Mol, Belgium
Met jouw vriendelijke glimlach zorg je ervoor dat elke bezoeker zich meteen welkom voelt.
Mission
Functieomschrijving
Als receptiemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Met jouw vriendelijke glimlach en klantgerichte houding zorg je ervoor dat elke bezoeker zich meteen welkom voelt. Jij bent het gezicht van Sunparks Kempense Meren en speelt een cruciale rol in het creëren van een positieve vakantie-ervaring. Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden?
* Ontvangen en verwelkomen van gasten bij aankomst en vertrek.
* In- en uitchecken van gasten via het reserveringssysteem.
* Beantwoorden van vragen over het park, de omgeving, activiteiten en faciliteiten.
* Behandelen van telefonische en schriftelijke reservaties en informatieaanvragen.
* Aannemen en opvolgen van klachten of opmerkingen op een klantvriendelijke manier.
* Samenwerken met andere afdelingen (housekeeping, onderhoud, animatie) om een vlotte service te garanderen.
Profil
Profiel
Wanneer ben jij de juiste kandidaat? We zoeken iemand die:
* Ervaring heeft in receptie, toerisme of hospitality – een plus, geen must.
* Spontaan, sociaal en klantgericht is.
* Stressbestendig blijft tijdens drukke aankomst- en vertrekdagen.
* Flexibel inzetbaar is (weekends, feestdagen en wisselende shiften schrikken je niet af).
* Vlot communiceert in Nederlands, Engels en Frans. Duits is mooi meegenomen
* Nauwkeurig werkt en oog heeft voor detail.
* Graag samenwerkt, maar ook zelfstandig zijn/haar mannetje staat.
Professionele vaardigheden
* Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen, ... van documenten
* Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten
* Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren
* Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden
* Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
* Personen onthalen en hun vraag identificeren
* De activiteiten van een team coördineren
* De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren
* Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
* Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
Aanbod
Wat bieden wij jou aan?
* Een uitdagende en afwisselende functie in een toeristische omgeving.
* Interne opleiding en doorgroeimogelijkheden binnen Center Parcs/Sunparks.
* Je start aan €17,33 per uur, na zes maanden stijgt dat al naar €18,01 En ook daarna groeit je loon elk jaar mee. Je krijgt eerst een contract van bepaalde duur, maar onze bedoeling is duidelijk: we willen je graag vast in het team.
Extralegale voordelen zoals:
* Maaltijdcheques (€8)
* Ecocheques
* Gratis hospitalisatieverzekering
* Reiskostenvergoeding
* Gratis gebruik van sportfaciliteiten (zwembad, bowlen, squash, enz.) op Sunparks en Center Parcs
* 30% korting op boekingen bij Sunparks en Center Parcs
* Je wordt deel van een hecht team vol Sunnies die klaar staan om samen met jou het verschil te maken voor onze gasten
Compétences
Verantwoordelijk
Gastgerichtheid
Zelftstandigheid
Communicatie
Stressbestendigheid
Digitaal Werken