Meer dan 33.000 mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we echt iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen! We zoeken voortdurend naar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijd toekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant. Doede mee? Colruyt Group, dat is een op en top Belgische retailer met meer dan 40 winkelformules en webshops. Met een efficinte supply chain, eigen productiesites en uitgebreide ondersteunende diensten zoals IT, Data Analytics, Call Center, HR en Marketing, behoren we tot de grootste private werkgevers van het land. Elk merk en bedrijf binnen Colruyt Group heeft een eigen identiteit, met dezelfde missie en waarden. Vacature omschrijving Als service delivery manager binnen onze afdeling Data Analytics stuur jij een team van data experten aan om data services te leveren aan verschillende interne klanten zoals onze winkelmerken Colruyt Laagste Prijzen, Okay en Bio Planet. Een job met impact en verantwoordelijkheid! Wat doe je als service delivery manager? Je coordineert alle activiteiten binnen jouw service center en zorgt er met je team van experten (data scientists, business analysten, BI engineer, enz.) voor dat data bewust worden ingezet om de toekomst vorm te geven. Je bent het aanspreekpunt voor de business. Je maakt een technische en functionele doorvertaling van hun noden en stemt de service daaropaf. Je werkt de Service Level Agreements (SLA's) uit met onze interne partners en zorgt er samen met je team voor dat ze worden nageleefd. Je adviseert jouw business partners over het gebruik van data binnen hun operating units. Je maakt deel uit van het kenniscentrum Service Delivery Management, waar jij samen met collega's best practices uitwisselt en nadenkt over hoe de diensten efficinter kunnen aangeboden worden aan de business partners. Profiel Opleiding en ervaring Je hebt ervaring in het onderhouden van relaties met interne business partners en hun noden te capteren. Je hoeft geen data expert te zijn maar een basis is nodig om met je team te kunnen spreken. Probleemoplossend vermogen Een probleem zie jij als een uitdaging waarvoor je graag de mouwen opstroopt. Je houdt het hoofd koel en komt samen met het team tot een goede oplossing. Klantgericht Je bent behulpzaam en staat voor een goede dienstverlening. Je krijgt energie van tevreden klanten en goede relaties. Communicatief Je kan jouw inzichten helder en overtuigend overbrengen aan collega's, klanten en partners. Assertief Je neemt vol zelfvertrouwen je verantwoordelijkheid op en durft knopen doorhakken, ook als de beslissing niet evident is. Talen Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zodat je met al je collega's, partners en stakeholders goed kan samenwerken. Kennis van het Frans is een plus. Je werkt vanuit Halle en kan tot 2 dagen per week thuis