Ben jij een gedreven projectleider met passie voor IT Service Management (ITSM) en verandering? Wil je bijdragen aan een uitdagend en maatschappelijk relevant traject? Dan willen wij jou ontmoeten!
Wij zoeken een ITSM Projectleider die een organisatiebreed verbetertraject kan leiden, van start tot oplevering, met focus op resultaat, pragmatische beslissingen en change‑realizatie. Je zal ITSM end-to-end vormgeven: van intake tot incidentafhandeling en planbare wijzigingen over infrastructuur en software.
Wat ga je doen?
* Aansturen van verbeterinitiatieven rond servicedeskwerking (vragen, incidenten, standaardverzoeken)
* Coördineren van afstemming tussen project- en wijzigingsteams
* Begeleiden van de selectie, implementatie en configuratie van een ITSM-tool, gericht op processen en werking
* Leiden en volgen van het project volgens agile principes, met aandacht voor ITIL-richtlijnen
* Communiceren met het projectteam, externe partners en stakeholders
Wie zoeken we?
* Ervaren projectmanager binnen ITSM
* Kennis van ITSM-tools en serviceprocessen
* Agile en ITIL ervaring
* Sterke communicatieve vaardigheden, pragmatisch, zelfstandig en stressbestendig
* Teamspeler die kan inspireren en enthousiasmeert
Waarom dit project?
Dit is een unieke kans om een zichtbare impact te maken binnen een belangrijk traject, met concrete resultaten op korte termijn en een duidelijke langetermijnvisie. ✨