Functieomschrijving
En tant que Employé service client (H/F/X), vous êtes un acteur clé dans la relation client et le bon déroulement des opérations. Vous assurez la gestion complète des commandes et contribuez activement à la satisfaction des clients. Vos responsabilités en tant qu'employé service client (H/F/X) :
1. Gérer le cycle complet des commandes : encodage, suivi, livraison, facturation
2. Assurer une communication proactive avec les clients concernant les délais, produits et éventuels imprévus
3. Traiter efficacement les réclamations et proposer des solutions adaptées
4. Collaborer étroitement avec les équipes internes (commercial, logistique, finance…)
5. Veiller à l’exactitude des données clients dans les systèmes internes
6. Coordonner les expéditions, y compris à l’international (documents, conformité,
7. Apporter un support administratif aux équipes commerciales
8. Participer à l’amélioration continue du service client
Profiel
Dynamique, organisé(e) et orienté(e) client, vous gérez efficacement les priorités ? Alors, ce poste est fait pour vous, voici le profil recherché pour la fonction de Employé service client (H/F/X):
9. Vous disposez d’un bachelier dans un domaine similaire
10. Vous avez une première expérience dans une fonction similaire
11. Vous êtes bilingue français/anglais (toute langue supplémentaire est un atout)
12. Vous maîtrisez la suite Office ; la connaissance d’un ERP est un atout
13. Vous êtes orienté(e) client, organisé(e) et rigoureux(se)
14. Vous résistez bien au stress et savez gérer les priorités
15. Vous avez un bon sens de la communication et aimez travailler en équipe
16. Vous êtes autonome, polyvalent(e) et proactif(ve)
Aanbod
Envie de relever un nouveau challenge ?
Voici ce que notre client vous propose pour la fonction d'employé service client (H/F/X) :
17. Un environnement de travail stimulant et collaboratif
18. Une fonction variée avec des interactions internationales
19. Des opportunités de développement professionnel
20. Un package salarial attractif en lien avec votre expérience
21. Une mission intérim de longue durée, avec possibilité de contrat fixe en cas de mission concluante