Store: Applications and Support Coordinator
Functie
Functieomschrijving:
In deze uitdagende rol ben je de schakel tussen business, technologie en externe ICT-partners. Je hebt twee belangrijke verantwoordelijkheden: als Product Owner voor alle applicaties die in onze winkels worden gebruikt en als ondersteunende kracht voor je Veritas-collega’s in het hoofdkantoor en distributiecentrum.
Verantwoordelijkheden:
1. Winkelapplicaties:
1. Je bent de Product Owner van alle ICT-applicaties die in onze Veritas-winkels worden gebruikt
2. Je analyseert de huidige oplossingen en identificeert verbeterpunten om processen efficiënter en klantgerichter te maken
3. Je beheert projecten van planning tot implementatie, waarbij je zorgt voor tijdige en kwalitatieve oplevering en nazorg
4. Je stimuleert de adoptie van nieuwe of gewijzigde systemen, applicaties en processen
5. Je werkt nauw samen met interne teams en externe partners om de ICT-oplossingen in onze winkels continu te verbeteren
6. Je bent het eerste escalatie aanspreekpunt voor onze winkels en volgt de operationele issues op
7. Je waarborgt de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van data in de systemen die jij beheert
8. Je werkt nauw samen met de ERP Product Owner voor datacommunicatie tussen ons ERP en de winkelapplicatie
2. Support hoofdkantoor en distributiecentrum:
9. Samen met een collega ben je dikwijls het eerste aanspreekpunt voor ICT-ondersteuning van het hoofdkantoor en distributiecentrum
10. Je coördineert externe IT-partners en volgt hun prestaties nauwgezet op
11. Je ondersteunt de werking van ICT-systemen en applicaties
12. Je herkent snel technische problemen, stelt diagnoses en biedt oplossingen (zelf of via externe partners)
13. Je beheert toegangsrechten en voert technische beheerprocedures uit volgens de geldende richtlijnen
14. Je krijgt ownership over IT-projecten zoals winkelopeningen en verhuizingen
Divers:
15. Je werkt multifunctioneel en hebt een breed takenpakket
16. Je rapporteert rechtstreeks aan de ICT-manager
17. Je werkt in teamverband met ongeveer vier ICT-collega’s en diverse externe partijen
18. Bij afwezigheid nemen collega’s elkaars taken over
Impact:
19. Dankzij jouw inzet blijven onze tools up-to-date en afgestemd op de noden van winkels, collega’s en klanten
20. Je zorgt ervoor dat de ICT-oplossingen in onze winkels een sterke basis bieden voor innovatie en groei
21. Je faciliteert dat je Veritas-collega’s vlot hun eigen taken kunnen uitvoeren
Profiel
22. Goede kennis van retail is een must
23. Ervaring in de coördinatie van externe partners
24. Ervaring in het beheren van winkel- en omnichannel-oplossingen
25. Sterk in plannen, organiseren en communiceren
26. Hands-on mentaliteit en analytisch vermogen
27. Ervaring in het geven van support en klaar voor een nieuwe uitdaging
28. Brede ICT-kennis en weet van aanpakken
29. Servicegericht, stressbestendig en nauwkeurig
30. Vlotte communicatie in Nederlands en Engels, en voldoende Frans om Franstalige collega’s te woord te staan
31. Methodisch, ordelijk en kan zowel zelfstandig als in teamverband werken
32. Leergierig en op zoek naar een afwisselende job
33. Groot verantwoordelijkheidsgevoel
Aanbod
Wat wij bieden
34. Een voltijds contract van onbepaalde duur.
35. Een marktconform loon met extralegale voordelen (verzekeringen, maaltijdcheques...).
36. Flexibele werkuren en 1 dag thuiswerk per week na de inloopperiode en in overleg met het team.
37. Een hecht team met veel ruimte voor initiatief en eigen inbreng.
38. Een moderne werkomgeving en 30% personeelskorting op al onze producten.
39. De kans om écht impact te maken binnen een sterke Belgische retailorganisatie.
Klaar om jouw talenten in te zetten binnen een inspirerende fashion- en retailomgeving? Solliciteer vandaag nog bij Veritas!
Locatie: Kontich
Veritas
De Villermontstraat 9
2550 Kontich
België