PstrongRobert Half is voor een klant op zoek naar een Customer Service (m/f/x) voor een bedrijf in de textieldistributie in de regio Vilvoorde. /strong /pbr /pOnze klant is een toonaangevend bedrijf op het gebied van persoonlijke beschermingsmiddelen. Deze positie omvat 37,5 uren per week in een dynamische omgeving. /pbr /pstrongJouw verantwoordelijkheden: /strong /pbr /Beheer van klantordersbr /ulliAlle bestellingen binnen 24 werkuren verwerken. /liliDe juistheid van de informatie controleren en een foutloze verwerking garanderen. /liliHet CRM raadplegen om afspraken, prijzen en marges te controleren. /liliCommunicatie onderhouden met het sales-team en de klant bij vragen of wijzigingen. /liliLeveringstermijnen opvolgen en alternatieven voorstellen bij vertraging. /liliInterne opdrachten opstellen voor afwerkingen (logo#39;s, individuele verpakking, enz.). /li /ulbr /Bestellingen bij leveranciers en onderaannemingbr /ulliBestellingen bij leveranciers plaatsen binnen 24 uur na ontvangst van de klantorder. /liliBestelbevestigingen en leveringstermijnen vergelijken met de verwachtingen van de klant. /liliSamenwerking met onderaannemers beheren (termijnen, kosten, transport). /li /ulbr /Klantencommunicatie en servicebr /ulliOrders opvolgen volgens de beloofde leverdata en de klant informeren over wijzigingen. /liliAlternatieven voorstellen bij lange levertijden en, indien nodig, orders annuleren of aanpassen. /liliKlanten ontvangen in de showroom en adviseren bij hun keuze. /li /ulbr /Afhandeling van klachtenbr /ulliKlachten registreren en analyseren. /liliDe klant informeren over de oplossing en preventieve maatregelen treffen. /li /ulbr /Administratieve taken en continue verbeteringbr /ulliDeelnemen aan interne vergaderingen en bijdragen aan de optimalisatie van administratieve processen. /liliGrondige productkennis opbouwen om klanten volledig te kunnen ondersteunen. /li /ulbr /pstrongJij herkent jezelf in onderstaande /strong /pulliJe hebt minimaal een bachelor diploma ; een bachelor in een administratieve richting is een pluspunt. /liliJe hebt bij voorkeur een eerste ervaring in een vergelijkbare rol. /liliJe spreekt vlot Nederlands en Frans; kennis van het Engels is een troef. /liliJe hebt een uitstekende kennis van MS Office en affiniteit met IT-tools. /liliJe blinkt uit in nauwkeurigheid, autonomie en organisatievaardigheden. /liliJe bent communicatief sterk en klantgericht. /liliJe hebt affiniteit met klantencontacten /li /ulbr /pstrongOnze klant biedt /strong /pulliEen vast contract na een succesvolle interimperiode, met een aantrekkelijk salaris aangepast aan uw ervaring, aangevuld met extralegale voordelen. /li /ululliEen contract van 37,5 uur per week met flexibele werktijden. /liliExtralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een bijdrage voor woon-werkverkeer. /li /ululliEen stimulerende werkomgeving waarin u bijdraagt aan projecten met een positieve sociale impact. /li /ul pstrongInteresse? Solliciteer vandaag nog! /strong /pbr / Onderaanneming, Communicatief sterk, Samenwerken, Inpakken, Administratie, Productkennis, Showroom, Communicatie, Engelse taal, Klantendienst, Frans, MS Office Suite, Klantencontact, Nederlands, Consulting, Transport