Wat hebben we jou te bieden?
Mooi aanbod:
- Integriteit, Intensiteit, Innovatie
- Maaltijdcheques/ecocheques
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- GSM/laptop
- Firmawagen
- Onkostenvergoeding
- Cafetariaplan
- Diverse opleidingsmogelijkheden
Jouw taken
Organisatie:
- Managen van medewerkers met oog voor kwaliteit en strikte opvolging van de dagelijkse activiteiten.
- Zorgen voor een optimale samenwerking en coördinatie tussen alle betrokken afdelingen inzake planning en (contract) afspraken met de klant.
- Voorkomen en oplossen van niet courante en/of complexe problemen ter ondersteuning van de medewerkers en klanten.
Gegevensverwerking:
- Toezicht houden op correcte verwerking van de gegevens in het systeem.
- Voorzien van middelen om de administratie te optimaliseren (tools, SOP’s …).
- Overleggen met de Stevedore, Terminal, Compound, VPC, Dispatch, managers om de diensten te optimaliseren.
Trafieken:
- Opvolgen van bestaande trafieken en actief meewerken aan de ontwikkeling van nieuwe trafieken.
- Vertaling van contracten (SLA) in processen .
- In samenwerking met het Stevedore-, Terminal- & VPC Management haalbare en goede procedures opstellen.
- Service verlenen en kwalitatieve operaties
- Toezien op de persoon- en verkeersveiligheid alsook op de kwaliteit op de terminal.
- Samen met en onder toezicht van de respectievelijke manager de contacten met externe klanten onderhouden om de relatie optimaal te maken/houden en pro-actief te kunnen inspelen op problemen. Single Point of Contact met klant.
- Aannemen en genereren van een ‘can do’-attitude bij elke binnenkomende vraag van een klant (cascade down). Support en ondersteuning op hoogste niveau brengen.
Rapportering:
- Communiceren (interne en externe meetings) over behandelde volumes, leadtimes, rendementen en productiviteit van de ploegen per activiteit alsook over klachten van interne en externe klanten.
- Inbound (forecast) en outbound (leadtimes) informatie analyseren.
- Aan de hand van KPI’s en afspraken met de klant een pro-actieve communicatie voeren naar de klant, alsook intern om voortijdig problemen te rapporteren én aan te pakken.
Coaching:
- Coachen (rechtstreeks en onrechtstreeks) van alle medewerkers.
Vaardigheden
Technisch:
- PC : Grondige kennis Mircrosoft Office pakket (Word, Excel,Acces)
Kennis interne toepassingen zoalsTerminal Operating System, Webportal,… (wordt intern aangeleerd)
- Talen : Nederlands, Engels, Frans
- Algemeen : Kennis van logistieke processen (Terminalflows, gate, shunting, VPC)
Functie:
- Klantgericht, communicatief handelen
- Plannen en organiseren
- Probleemanalyse, resultaatgericht, voortgangscontrole
- Leidinggeven en coachen
"Als jobadviseur bij Go4Jobs is het onze missie om niet alleen de juiste baan voor jou te vinden, maar ook om samen jouw carrièrepad te versterken, zodat je met vertrouwen en voldoening vooruit kunt.
"
NathalieJob Adviseur
Contacteer jouw jobadviseur Nathalie Van Cutsem met je vragen over deze vacature
Deel deze job
Erkenningsnummer: VG.2177/UDeze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.