Functieomschrijving
Klachtenbehandeling:
- Administratief vastleggen van klachten in het systeem.
- Beoordelen van klachten op inhoud en urgentie, incl. garantie controle.
- Communicatie met interne en externe klanten via e-mail en telefoon.
- Afstemming met leveranciers, inkoop en logistiek om oplossingen te vinden.
- Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele verbeteringen.
Administratieve ondersteuning:
- Beheren en opvolgen van productassortiment in samenwerking met de Private Brand Manager.
- Bijhouden van productgegevens, opvolgen van prijzen en analyseren van verkoopdata.
- Contact onderhouden met leveranciers over leveringen, prijzen en afspraken.
- Ondersteuning bieden bij administratieve taken en interne vragen beantwoorden.
- Meedenken over promoties, product lanceringen en acties met leveranciers.
- Actief bijdragen aan lopende projecten en eigen ideeën inbrengen.
Vereisten
- Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
- Sterk analytisch vermogen en vlot met cijfers.
- Goede kennis van Excel.
- Nauwkeurig, besluitvaardig en leergierig.
- Communicatief sterk en sociaal ingesteld.
- Nederlands en Frans zijn een grote meerwaarde; Engels is een plus.
Aanbod
- Tijdelijke opdracht met start zo snel mogelijk tot eind december.
- Een dynamische en internationale werkomgeving.
- Gevarieerde taken die je laten kennismaken met inkoop én klachtenbehandeling.
- Ruimte om bij te leren van ervaren collega’s.
- Mogelijkheid om initiatief te nemen en mee te werken aan verbeteringen en projecten.