Statut : Fonctionnaire
Qui recrute ?
Caisse nationale de santé - Service Transfert à l'étranger
Le service « Transfert à l’étranger » gère les demandes préalables pour des soins programmés à l’étranger. Les demandes de transfert à l’étranger concernent des traitements stationnaires ou ambulatoires ainsi que des consultations, examens et/ou cures et sont obligatoirement soumises à l’avis du Contrôle médical de la sécurité sociale (CMSS).
Missions
* Piloter et coordonner la gestion journalière, organisationnelle et opérationnelle des affaires de son service, à savoir :
o Gérer les demandes d'autorisation préalable de transfert à l'étranger : réceptionner, enregistrer, effectuer une vérification administrative, transmettre au CMSS, émettre les formulaires/titres de prise en charge, faire les courriers aux assurés ou prestataires, archiver et scanner les dossiers;
o Être le point de contact pour les assurés (langues luxembourgeoise, française, allemande, anglaise) : renseigner, conseiller, réceptionner et traiter d'éventuelles complaintes;
o Gérer les refus administratifs et décisions présidentielles;
o Être en contact régulier avec le Contrôle médical de la Sécurité sociale.
* Guider, accompagner, conseiller et développer les agents dans leurs missions et parcours professionnels;
* Développer et aligner son service au niveau opérationnel sur l’évolution du secteur de la sécurité sociale et de la santé;
* Contribuer au développement de son service au travers d’actions d’amélioration opérationnelles et organisationnelles;
* Élaborer et veiller à la bonne application des règles, procédures et à la conduite des agents de son service, y inclus la gestion de la protection des données personnelles et le respect de la confidentialité;
* Assurer la formation spéciale pour stagiaires concernant le domaine de son département/service.
Profil
Compétences techniques
* Expérience professionnelle similaire d’au moins 5 années;
* Connaissances approfondies dans la gestion et l’organisation d’équipes;
* Capacité à négocier et être force de proposition d’améliorations;
* Gestion prévisionnelle, capacité d’anticipation avec une sensibilité à la gestion des risques;
* Savoir interpréter des textes/notes réglementaires et juridiques;
* Rigueur et intégrité;
* Curiosité et sens critique développés;
* Savoir interpréter des textes/notes réglementaires, juridiques en vue d’une application concrète à un dossier spécifique;
* Savoir rédiger des notes et des statistiques;
* Maîtrise des outils bureautiques MS Office – notamment Excel, Word, Powerpoint;
* Excellentes capacités orales et rédactionnelles en luxembourgeois, allemand, français et anglais obligatoires.
Compétences comportementales
* Conceptualiser : Penser de façon abstraite à l’aide de concepts, modéliser et simuler le futur pour concevoir des solutions réalistes;
* Gérer le changement : Mettre en œuvre le changement, impliquer les acteurs concernés pour gagner l’adhésion et gérer les résistances;
* Souder des équipes : Encourager la collaboration entre des équipes, gérer les conflits, responsabiliser, évaluer et développer les responsables d’équipes;
* Influencer : Avoir de l’impact positif, négocier pour arriver à une situation « gagnant-gagnant » et convaincre un public;
* Gérer le stress : Garder son calme face à la pression, rester constructif face à la critique et agir de façon constante malgré les difficultés;
* Faire preuve d’ouverture : Être ouvert au changement et à l’innovation, s’ouvrir à la diversité et s’intéresser à d’autres disciplines que les siennes;
* S’autodévelopper : Bien se connaître, se remettre en question de façon régulière, apprendre de ses erreurs et apprendre continuellement;
* S’impliquer : S’engager pour générer des résultats, assumer la responsabilité et la qualité des actions entreprises, s’engager pour le bien commun.
Conditions d’admission
Le poste est réservé aux lauréats de l’examen-concours
Les candidats ayant réussi à la partie générale de l’examen-concours restent admissibles aux épreuves spéciales pendant une durée de 5 ans (à compter à partir de la décision de la commission d’examen). Les candidats postulant au poste vacant devront participer à une épreuve spéciale organisée par l’administration qui recrute. Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des fonctionnaires de l'État.
Diplômes
Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor en gestion, sciences économiques, finances ou de son équivalent.
Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 6 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.
Expérience
Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.
Langues
Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe de traitement A2.
Nationalité
Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.