L'objectif principal de ce poste est de fournir un service exceptionnel aux clients et de les accompagner dans l'utilisation quotidienne de leur contrat. Les principales missions sont :
• Fournir des explications claires sur des sujets variés, tels que les limites de garantie, la gestion des sinistres et les procédures de recouvrement.
• Assurer une relation régulière et proactive avec un portefeuille de clients dédié, en veillant à leur satisfaction et à la bonne application de leur contrat.
• Échanger activement avec d'autres départements internes pour fluidifier la communication et développer une coopération constructive au sein du groupe.
• Identifier des opportunités commerciales lors de contacts externes et transmettre les leads potentiels à l'équipe commerciale.
• Collaborer étroitement avec l'équipe et assurer le relais en cas d'absence de collègues pour garantir la continuité du service.
L'idéal serait que vous soyez à l'aise dans un environnement dynamique qui combine rigueur, autonomie et esprit d'équipe. Vous devez également avoir de solides compétences relationnelles, être capable de faire preuve d'empathie et de clarté dans vos messages, ainsi que d'avoir une excellente communication orale et écrite. De plus, vous devez être à l'aise avec l'analyse de données chiffrées et avoir une excellente maîtrise du néerlandais, du français et de l'anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
Ce poste offre l'opportunité de rejoindre une équipe orientée vers l'international et de travailler dans un cadre de travail enrichissant où la convivialité et la transparence sont au cœur des relations quotidiennes. Le rôle offert permettra également de créer un environnement propice au développement personnel et professionnel, avec des perspectives d'évolution concrètes et continues.
Le salaire offert est compétitif et comprend un ensemble de benefits adaptés à votre niveau d'expérience et à vos besoins professionnels. Vous serez en mesure de suivre votre évolution personnelle et professionnelle tout au long de votre parcours chez notre entreprise.
C'est donc l'occasion de prendre en main votre carrière et de relever des défis excitants !