Vous avez le sens du service client, un bon bagage technique et aimez trouver des solutions concrètes ?
Ce poste pourrait bien être votre prochain défi professionnel !
Dans le cadre du renforcement de notre équipe à Lentzweiler (Luxembourg), nous recherchons un·e : Customer Care Specialist – Temps plein (CDI)
Vos responsabilités
•Vous êtes l’interlocuteur·rice privilégié·e des clients, en Belgique comme à l’international : à l’écoute, réactif·ve et orienté·e solutions.
•Vous prenez en charge les demandes liées aux garanties, les questions techniques, les modes d’emploi et les éventuelles réclamations.
•Vous gérez les dossiers en toute autonomie, avec rigueur et empathie.
•Vous adaptez vos horaires selon les besoins du client et les fuseaux horaires concernés.
•Vous collaborez étroitement avec l’équipe commerciale afin de garantir une expérience client optimale.
Profil•Vous avez des connaissances solides en mécanique, électricité, pneumatique ou hydraulique, ou vous avez suivi une formation en mécanique poids lourds ou machines agricoles.
•Vous êtes naturellement à l’aise dans le contact client, à l’écoute et proactif·ve.
•Vous gardez votre sang-froid face aux situations complexes et trouvez des solutions avec calme et professionnalisme.
•Vous communiquez couramment en allemand, français et anglais. Le néerlandais ou d’autres langues sont un atout.
•Vous êtes fiable, rigoureux·se et organisé·e.
•Vous maîtrisez l’environnement informatique (Outlook, Word, Excel, etc.).
Offre•CDI immédiat
•Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise internationale.
•Des responsabilités variées et un rôle central dans la satisfaction client.
•Une équipe conviviale et engagée.
•Un poste à impact, où chaque jour est différent.
Si vous êtes pleinement conquis(e), n'hésitez pas à postuler via le lien plus haut.
J'ai attisé votre curiosité mais vous avez encore des questions? N'hésitez pas à me contacter par e-mail : expertcentre.379@adecco.be
A bientôt je l'espère!
Julie Van den Broecke.
N'hésitez pas à suivre notre actualité et nos offres d'emplois via ma page Linkedin!