PME européenne spécialisée dans le développement et la commercialisation de logiciels d'imagerie médicale recherche pour son siège belge un Ingénieur Support d'Application (H/F).
Après une période de formation, vous intervenez sur un portefeuille de clients (CHU, Cliniques, Hôpitaux, etc...) situés en Belgique.
Vous êtes le responsable technique de plusieurs sites clients.
En coordination avec le Helpdesk, vous intervenez chez les clients pour résoudre les incidents techniques qui nécessitent une intervention sur site.
Vous apportez solutions et/ou conseils à valeur ajoutée dans l'utilisation des produits.
Au cœur de l'information terrain, en relation étroite avec les sites que vous gérez, vous êtes un ambassadeur(drice) de la société et garant(e) de la haute qualité des services délivrés.
Vos missions consistent principalement à:
* Prendre en charge les demandes de support client
* Suivre les demandes des clients sur site et à distance
* Former les clients à aux solutions
* Installer et mettre à jour le logiciel
* Faire des démonstrations du logiciel lors de réunions scientifiques
Ce poste est évolutif vers de la conduite de projet.
Titulaire d'un diplôme supérieur en Informatique et Réseaux, vous faites preuve d'une aisance relationnelle vous permettant d'évoluer dans un univers exigeant.
Ce poste nécessite des déplacements sur la Belgique en moyenne 3 jours par semaine, les autres jours sont réalisés dans les bureaux de Louvain-La-Neuve.
Une expérience dans le secteur de l'imagerie médicale sera appréciée (DICOM, HL7).
La maîtrise du français et du néérlandais est impérative.