Vacature: Customer Success Manager
We zijn op zoek naar een ambitieus persoon om ons team te versterken als Customer Success Manager. Met jouw technische inzicht en klantgerichte aanpak help je klanten het maximale uit onze oplossing te halen.
Jouw jobomschrijving:
Wat zien we als belangrijke verantwoordelijkheden van jou:
* Je houdt een sterke technische customer focus. In presales fase word je betrokken bij het geven van demo’s bij klanten. Daarnaast biedt je technische ondersteuning en advies aan klanten.
* Je neemt ownership over de opstart en implementatie van onboarding processen bij klanten.
* Je communiceert helder en gestructureerd, zowel met klanten als intern. Je zorgt ervoor dat alle betrokken teams over de juiste informatie beschikken om hun deel van het traject te ondersteunen.
* Je assisteert bij het beheer van product lifecycle management van concept tot uitwerking en verdere ontwikkeling, onder begeleiding van onze Product Manager. Op basis van klantfeedback en markttrends definieer je productvereisten en werk je mee aan nieuwe releases.
* Je draagt bij aan het opmaken en de ontwikkeling van technische documentatie, handleidingen en trainingsmateriaal.
* Je voert marktonderzoek en concurrentieanalyse uit om trends, kansen en uitdagingen in de markt te identificeren.
Herken jij je in dit profiel?
* Een bachelor of masteropleiding in een technische of (technisch-)bedrijfskundige richting zoals industrieel ingenieur, handelsingenieur of bedrijfsmanagement.
* Je hebt een sterke technische interesse en kan complexe oplossingen op een heldere manier uitleggen aan klanten.
* Je bent leergierig en ontwikkelt snel nieuwe kennis.
* Je bent een communicatieve, enthousiaste en analytische persoon en schrikt niet terug van complexe klantenvragen.
* Enthousiasme voor innovatie en de wens om bij te dragen aan ontwikkeling van toonaangevende producten.
* Je kan jezelf vlot uitdrukken in het Nederlands. Een goede kennis van het Frans is een pluspunt.
Wat hebben wij jou te bieden?
* Een fulltime, vast contract van onbepaalde duur.
* Een boeiende functie met ruimte om te groeien en je rol verder te ontwikkelen.
* Een aantrekkelijk, marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals een wagen of mobiliteitsbudget, een hospitalisatieverzekering, een pensioenspaarplan, maaltijdcheques, 28 vakantiedagen en glijdende werkuren.
* Suivo is een ambitieuze scale-up, een dynamische omgeving waar ondernemerschap erg gewaardeerd wordt. Je komt terecht in een familiale cultuur, in een team met fijne collega’s waar creativiteit heerst en nieuwe, state of the art technologieën alle aandacht krijgen. Innovatie zit in ons DNA.
* Een grote familie. Suivo maakt deel uit van the Geo Square companies.
Over Suivo
Suivo is provider van innovatieve IoT, Scheduling, Asset Management & Tracking oplossingen, en maakt deel uit van de Geo Square familie. We hebben er onze missie van gemaakt om alles te connecteren.
Onze klanten zijn vooral enterprise bedrijven en vinden dankzij ons IoT Cloud platform (SAAS-oplossing) en ruime aanbod aan trackers, tags en sensoren steeds een geschikte oplossing. Met onze trackers, tags en sensoren verzamelen we gegevens zodat de wagenparken, machines, gereedschappen en medewerkers van onze klanten nog beter kunnen ingezet worden. Het maakt plannen, beheren en analyseren ‘a walk in the park’!
Waar je ons terugvindt? Wel, ons hoofdkantoor is gelegen in Edegem.
Lees meer over jouw toekomstige werkplek: .
Interesse?
Dat is goed nieuws.
Stuur ons je cv en laat even weten waarom wij jou nodig hebben. Dat kan via e-mail naar
jobs@geosquare.eu.
Tot binnenkort!