Ze bieden hoogwaardige culinaire producten voor fijnproevers en professionals, met een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en exclusieve smaakbeleving. Als Teamlead Customer Service ben je verantwoordelijk voor de efficiënte werking van het interne salesteam/customer service en zorg je voor een uitstekende service aan onze klanten. Aansturen, motiveren en coachen van een team van 7 customer service medewerkers.
Optimaliseren van de communicatie tussen customer service, sales en andere afdelingen.
Beheer en analyse van commerciële en administratieve processen (o.a. Salesforce & SAP).
Rapporteren aan het management over teamperformance en operationele efficiëntie.
Actief bijdragen aan procesverbeteringen en efficiëntere werkwijzen binnen customer service.
Als Teamlead Customer Service beschik je over:
Een bachelor in een bedrijfskundige richting of gelijkwaardige ervaring.
3 tot 5 jaar ervaring in een interne sales- of customer service functie, bij voorkeur in een productieomgeving.
Kennis van SAP en Salesforce is een pluspunt.
Sterke people management vaardigheden en een motiverende leiderschapsstijl.
Het vermogen om afdelingsoverstijgend te denken (planning, productie, sales).
Vloeiende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
Wagen + tankkaart.
Glijdende werkuren (kernuren 9-12 & 14-16, vrijdag tot 15u)
2 dagen thuiswerk per week
Planning, Analyse, Interne sales, Salesforce, Productie, Management, Supply chain, Verkoop, Stressbestendigheid, Procesoptimalisatie, Frans, Logistieke sector, Rapporteren, Coaching, Communicatie, Administratie, Procesoptimalisatie, Administratie, Communicatie, Engelse taal, People management, Klantendienst, Management, KPI, Klachtenmanagement, Nederlands, SAP