Administratief Service Desk Bediende
Heb je ervaring als administratief medewerker en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Wil jij niet alleen administratief bezig zijn, maar ook service bieden, zowel intern als extern?
Als Service Desk Administrator ben je verantwoordelijk voor de opvolging van interventieaanvragen, verzorg je de permanente aanwezigheid op de service desk en bied je belangrijke administratieve ondersteuning aan het on‑site managementteam.
Het is een voltijdse functie van maandag tot en met vrijdag voor 38 uur per week. De werkuren liggen tussen 07:00 en 15:06 uur.
* Verantwoordelijk voor de permanentie van de helpdesk‑tijdslotten.
* Afhandelen van interne en externe vragen van klanten of medewerkers, inclusief doorsturen naar de juiste collega.
* Uitvoeren van administratieve taken: opvolgen van gegevens, klaseren, agenda‑beheer, correspondentie, telefoontaken.
* Zorgen voor duidelijke communicatie en efficiënte samenwerking met technisch personeel voor het oplossen van storingen.
* Maken van tickets en gebruik van IT‑tools voor rapportage.
* Opstellen, opstellen en opvolgen van prijsoffertes.
* Zorgen voor een hoog klanttevredenheidsniveau via snelle respons, duidelijke communicatie en effectieve oplossingen.
* Ondersteunen van gebruikers op afstand, back‑ups aanleggen en terugzetten, gegevens archiveren en corrigeren van technische systemen.
* Verwerken en beheren van tickets in een helpdesk‑systeem.
Vereisten
* Minimaal vijf jaar woonachtig in België (verplicht voor defensiesector).
* In het bezit van een goed gedrag en zeden (verzoek van Defensie).
* Eerdere administratieve ervaring en het maken van planningen.
* Technisch inzicht om effectief te communiceren met techniekers.
* Nederlands ‘Zeer goed’.
* Rijbewijs of gelijkwaardig door ervaring.
* Beperkte ervaring (<2 jaar) is voldoende.
Beloning en voorwaarden
* Bruto maandsalaris tussen €3.200 en €3.300.
* Contract van onbepaalde duur na een proefperiode van 6 maanden.
* Een aangename werkomgeving met doorgroeimogelijkheden.
* Werkuren van maandag tot en met vrijdag van 07:00 tot 15:06 uur.
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
#J-18808-Ljbffr