Réf.: -/Muerm/
En tant que médecin urgentiste en régulation médicale (F/H/D), vous traitez les demandes de conseil et dassistance médicale des bénéficiaires de contrats dassistance. À chaque étape, vous décidez des actions médicales à mener et des moyens à mettre en œuvre dans lintérêt de la santé du patient, en tenant compte de la nature médicale du cas, du contexte local et dans le respect strict de la déontologie médicale.
Le Département Secours de la Croix-Rouge de Belgique est un acteur majeur lors de situations durgence collective ou en cas de déclenchement de plans « Catastrophes ».
1. Nous assurons le transport urgent de patientes et patients, ainsi que le transport médico-sanitaire non urgent en ambulance ou à laide dun véhicule adapté aux personnes à mobilité réduite.
2. Nous mettons également en place des Dispositifs Médicaux Préventifs (DMP) lors de manifestations de petite ou de très grande ampleur, telles quun festival, un match de football, une course automobile, etc.
3. Grâce au Service dIntervention Psychosociale Urgente (SISU), nous assurons un soutien psychosocial aux victimes de catastrophes ou de désastres, à leurs proches et aux témoins, afin de limiter limpact, létendue ou la durée des traumatismes.
Cela représente environ membres du personnel salarié et volontaires, ceux-ci sont répartis au sein de nombreux Centres de Secours sur le territoire de la Région wallonne, qui se coordonnent tout au long de lannée pour assurer ces différentes missions. Le siège administratif est situé à Namur.
Fonction :
Vos responsabilités principales sont les suivantes :
4. Vous réceptionnez et traitez les demandes dassistance transmises par les chargés dassistance et les assistants de régulation médicale.
5. Vous analysez la situation médicale du bénéficiaire : état de santé, localisation, contexte médical local, contrat et garanties.
6. Vous établissez les contacts nécessaires avec les médecins locaux, les médecins traitants, les médecins correspondants à létranger ainsi quavec les patients pour obtenir un bilan médical complet.
7. Vous décidez des modalités dintervention ou de transport médicalisé : actions médicales, moyens à engager, délais, et vous vous assurez de ladmission hospitalière adaptée à la pathologie.
8. Pour les transports médicalisés, vous déterminez les moyens de transport, le matériel et les équipes les plus adaptés, selon la pathologie, la distance et le contexte logistique local.
9. Vous rédigez la synthèse médicale de chaque dossier et transmettez par écrit aux chargés dassistance les instructions nécessaires à la mise en œuvre des moyens décidés.
10. Vous recevez et analysez lensemble des demandes dassistance médicale pour le client.
11. Vous traitez les dossiers urgents et réorientez les dossiers non urgents.
12. Vous contrôlez chaque nouveau dossier dévacuation sanitaire.
13. Vous transmettez les bilans médicaux aux équipes de transport.
14. Vous assurez un suivi permanent des dossiers dévacuation sanitaire.
15. En cas dincident lors dun transport médicalisé, vous prenez les décisions médicales et logistiques appropriées en concertation avec léquipe concernée.
16. Vous fournissez par téléphone des informations et conseils médicaux : vaccinations obligatoires, traitements préventifs, choix dune structure hospitalière, etc.
17. Vous évaluez les demandes de prise en charge de frais médicaux hors contrat ou introduites après coup.
18. Vous assurez un rôle de médecin conseil dans le cadre du contrôle dapplications de garanties dassurance (billet chevet)
Profil :
19. Vous possédez des compétences médicales actualisées grâce à un exercice clinique régulier, notamment en médecine durgence.
20. Vous avez une excellente connaissance du milieu hospitalier, des différents services et des procédures administratives.
21. Vous maîtrisez les contraintes de lassistance médicale, tant en régulation quen transport sanitaire, ainsi que les limites et particularités des réseaux routiers et aériens.
22. Vous connaissez le contexte sanitaire international : réseaux de prestataires médicaux locaux, infrastructures hospitalières, limites des plateaux médicaux, qualité des soins.
23. Vous connaissez les acteurs du réseau médical international, dont les correspondants techniques et le CMED.
24. Vous maîtrisez les outils informatiques et téléphoniques utilisés par le client.
25. Vous avez une bonne connaissance de la convention dassistance et des différents types de contrats et garanties.
26. Vous connaissez le fonctionnement du département médical et des services associés.
27. Vous gérez efficacement une relation téléphonique : accueil, écoute active, questionnement.
28. Vous communiquez avec clarté en situation durgence, avec sang-froid et empathie.
29. Vous rédigez des rapports synthétiques et précis.
30. Vous prenez des décisions rapides et pertinentes, notamment dans les situations critiques.
31. Vous connaissez les contraintes et limites des différents moyens de transport.
32. Vous maîtrisez la santé voyage et les spécificités médicales du transport des patients.
33. Vous avez une bonne connaissance des tarifs des moyens de transport pour en assurer la maîtrise des coûts.
34. Vous connaissez le niveau de qualité des plateaux techniques internationaux.
35. Vous maîtrisez au moins une langue étrangère : anglais, néerlandais ou espagnol.
Modalités du contrat :
36. Collaboration en statut indépendant, avec un cadre flexible et professionnel.
37. Minimum 4 jours de disponibilité par mois, offrant une grande liberté dorganisation.
38. Prestations sur site à Liège durant les 6 premiers mois, puis télétravail partiel possible.