Chargé de Support Applicatif & Production
Poste au sein d'un grand groupe international spécialisé dans les énergies
Basé à Bruxelles
CDI ou Freelance
3 jours de TT par semaine
Vous rejoignez une équipe dédiée au support d'applications critiques liées aux opérations de production d'énergies renouvelables et de systèmes de stockage. Vous contribuez à la mise en place d'un modèle de support robuste et évolutif pour plusieurs suites applicatives utilisées dans différents centres opérationnels à l'international.
Le rôle combine support utilisateur, support applicatif, exploitation cloud, et DevOps, avec une participation à un système d'astreinte (1 semaine toutes les 8 semaines).
Support utilisateur
Suivi et coordination des incidents métiers
Communication claire avec les différentes équipes et centres opérationnels
Contribution à la documentation utilisateur et à l'harmonisation des pratiques
Support applicatif & technique
Surveillance proactive des applications et détection des anomalies
Gestion des incidents techniques (N1/N2), escalade si nécessaire
Analyses de causes, participation aux revues post-incident
Suivi technique des prestataires et fournisseurs
Contribution au retour d'expérience (REX) et à l'amélioration continue
Support opérationnel & DevOps
Utilisation des outils et procédures de support existants (tickets, monitoring, alerting...)
Contribution à la mise en place et à l'amélioration des dashboards et outils de supervision
Documentation et traçabilité
Support ponctuel au développement et coordination des infrastructures applicatives
Premier point de contact pour les incidents applicatifs sur l'environnement global
Support aux équipes de développement (firewalls, certificats, demandes infra...)
Propositions d'amélioration des pratiques et outils
Votre profil
Expérience & compétences générales
Solide expérience en support applicatif / production (N1–N2)
Très bonnes capacités d'analyse technique
Aisance en communication, esprit d'équipe, gestion du stress
Connaissance d'ITIL appréciée
Proactivité et orientation solutions
Compétences techniques
Lecture et compréhension de code Python
Connaissance de Pydantic, Pandas
Expérience Sentry & OpenSearch
Compréhension des environnements cloud & composants d'infrastructure
Lecture de configurations Terraform
DevOps obligatoire : AWS (ECS, Lambda, Aurora)
Environnement Azure à apprendre (fortement utilisé)
Connaissance des conteneurs, IaC, CI/CD
Qui sommes-nous ?
Meritis est une société de Conseil, Pilotage et Développement IT en forte croissance comptant aujourd'hui 900 collaborateurs, dans les six coins de la France ainsi qu'à Lisbonne, Bruxelles et à Londres.
Certifiés Great Place To Work depuis 2013, nous sommes fiers d'axer notre développement sur l'accompagnement et la proximité, ou encore sur la formation (certifications, e-learnings, formations internes...).
Nous intervenons chez plus de 80 clients grands comptes, dans de très nombreux secteurs (Banque, Finance, Industrie, Luxe, Transports, Energie, Aéronautique, Retail, Telecom, Assurance...).
Nos expertises ? L'agilité, la Data, le Cloud, le DevOps, la Finance, la Cyber, et bien sûr le Software Engineering !
Si vous ne nous connaissez pas, n'attendez plus : https://meritis.fr/ !
#J-18808-Ljbffr