Description de la fonction
CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen om zich te ontwikkelen en te groeien in hun job. Dat alles op een werkplek waar ook waarde wordt gehecht aan de balans tussen werk en privé. Maar je moet ons niet zomaar geloven. Vraag het gewoon aan iedereen die hier werkt. Ze zullen het graag bevestigen: Bij ons leeft het!
Dit zoeken we
Heb je een vlotte babbel én een luisterend oor? Krijg je energie van mensen verder te helpen? Hou je van warme contacten en mag er af en toe gelachen worden? Top! Bij ons kan je snel starten in een hecht team als consulent service center.
In het CM service center verwelkomen we een veelheid aan diverse vragen die binnenkomen via telefoon of mail en zorgen we er dagelijks voor dat onze leden maximaal toegang krijgen tot de wettelijke ziekteverzekering of CM diensten en voordelen.
. Als consulent service center ben je een eerste aanspreekpunt voor leden die naar CM bellen of mailen met hun vraag en verstrek je duidelijke informatie op maat van het lid. Ook zetten we steeds meer in op onze andere kanalen, zoals chat, beeldbellen en sociale media.
. Ook voor meer complexe vragen/dossiers sta je paraat met duidelijke informatie naar onze leden en streef je naar het ééntijds behandelen van de vraag.
. Na je telefonisch contact, zorg je voor de nodige administratieve afhandeling om dit dossier te vervolledigen. Zo kunnen andere collega's steeds de nodige informatie terugvinden in het ledendossier.
. Je bent alert voor de behoeften van de klant en zoekt proactief naar mogelijkheden om onze CM-producten en diensten te promoten.
. Je bent leergierig want er valt héél wat te leren! Er is een uitgebreid en intensief leertraject voor je uitgewerkt. We voorzien hier een opleidingstraject van ongeveer 6 maanden welk gedeeltelijk plaatsvindt op onze CM-campus in Berchem.
Profil
. Je hebt een feeling voor het aanbieden van excellente dienstverlening. Het is een pluspunt als je dit kan aanvullen met een bachelor- of masterdiploma, of als je relevante werkervaring hebt opgebouwd.
. Je houdt van telefonische dienstverlening.
. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en neemt problemen vast. Je doorgrondt daarbij snel een dossier of vraag om zo tot de essentie te komen.
. Je maakt graag deel uit van een hulpvaardig en gedreven team dat zich dagelijks inzet in het belang van onze leden.
. Je beschikt over sterke administratieve vaardigheden om onze ledendossiers efficiënt en nauwkeurig te beheren.
. Je bent stressbestendig en blijft rustig, ook in moeilijke en uitdagende omstandigheden.
Compétences linguistiques
-
Néérlandais (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
Avantages du poste
We bieden je een voltijds contract van onbepaalde duur. Een tewerkstelling van 80% of 90% is het eerste jaar niet mogelijk in deze functie, nadien is dit bespreekbaar.
Je standplaats is Hasselt.
Je kan rekenen op een veelzijdig loonpakket met als extralegale voordelen maaltijdcheques van 8 euro, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, extralegale kinderbijslag, woon-werkvergoeding,... Bovendien krijg je de kans om werk en privé mooi in evenwicht te houden: je werkt in een 36-uren week. Na een inwerkperiode is er de mogelijkheid tot thuiswerk. We bieden een bruto maandloon tussen 2900 en 3600 euro, dit is afhankelijk van het aantal jaren werkervaring dat eventueel in rekening genomen wordt.
Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers.