FunctieomschrijvingJe
hebt ervaring in IT-support en hebt de drive om jezelf verder te
ontwikkelen in de IT-sector.
Takenpakket: - Planning &
controle - Bieden van eerstelijnsondersteuning - On-site support bij installaties, upgrades, ...
- Incidenten en problemen registreren -
Verantwoordelijkheid nemen voor het naleven van SLA’s -
Automatisering - Wijzigingen doorvoeren in
geautomatiseerde systemen - Prioriteiten stellen bij
storingen - Actief onderhoud van gebruikersbestanden en
CMDB, inclusief voorraadbewaking en rapporteren van tekorten aan de
Service Delivery Manager - Administratie -
Verzamelen, archiveren en bijwerken van technische
documentatie. - Beheren van knowledge base door
veelgestelde vragen te verzamelen en te beantwoorden
Kennis van: - User account
management (AD & Entra ID) - Beheer en support
mailboxes (Hybrid Exchange & Exchange Online) -
Beheer en support telefonie in Teams - Support
Microsoft 365 platform en applicaties (Teams, OneDrive, Exchange
Online, SharePoint Online) - Installatie en support van
laptops/desktops (SCCM, Windows 10/11) en bijhorende
randapparatuur - Installatie en support van
interne/externe software - Installatie en support van
printers (Canon en uniFLOW) - Basiskennis scripting
(PowerShell) - Ticket & asset management
(TOPdesk) Wij vragen**Wat zoeken wij in jou als IT Service Desk
Specialist?** - **Taalvaardigheid**: Je
bent vloeiend in zowel Nederlands als Frans, aangezien communiceren
in beide talen een belangrijk onderdeel van je functie is. - **Proactieve werkhouding en teamwork**: Je bent leergierig,
neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en werkt goed samen in
een team. Daarnaast ben je een proactieve, resultaat- en
klantgerichte teamplayer met een sterk analytisch vermogen. Je
werkt accuraat en onder druk lever je kwaliteitsvol werk af. Je
kunt prioriteiten beheren en soepel overschakelen van de ene taak
naar de andere. - **Flexibiliteit**: Je hebt geen
negen-tot-vijf-mentaliteit, bent flexibel, hulpvaardig en
nauwkeurig. Je werkt voornamelijk vanuit ons hoofdkantoor in
Mechelen. - **Ervaring:** Wij verwelkomen mensen met
enkele jaren ervaring die de rol van Service Desk Specialist op
lange termijn willen vervullen. De doorgroeimogelijkheden zijn
beperkt. Wij bieden* Onmiddellijk vast contract bij start. * Marktconform salaris * Forfaitaire
onkostenvergoeding (afhankelijk van je functie)
* Bonussysteem op basis van teamdoelstellingen * Groeps- en hospitalisatieverzekering * Vergoeding woon-werkverkeer * Maaltijdcheques twv €7,74/gewerkte dag * 20 wettelijke vakantiedagen + 12 ADV-dagen + 3 extra legale
verlofdagen na 6 jaar ancienniteit *
Agilitas bootcamp opleidingsprogramma *
Last but not least! Samen met je collega's vieren, doen we graag
met een Kick-Off en gezellige momenten op het kantoor om
successen te vieren!