À propos de l'offre d'emploi
Pour accompagner le développement de l'entreprise, nous recrutons un(e)responsable de site.
Nous recherchons un(e) store manager rigoureux(se), doté(e) d'un fort sens commercial et d'une excellente connaissance de la réglementation armurière belge, capable de gérer un point de vente de manière autonome tout en garantissant un service client irréprochable et un strict respect des obligations légales
Poste à pourvoir immédiatement, à temps plein à notre point de vente de Wanze.
Vous rejoignez une équipe de 6 personnes pour assister nos technico-commerciaux dans les gestions quotidiennes et le traitement en interne des commandes et demandes diverses de nos clients.
Compétences recherchées pour ce poste :
* Réceptionner les appels téléphoniques ou emails clients, les filtrer et les orienter si nécessaire
* Chercher l'information et renseigner un client (informations produits ou services de l'entreprise)
* S'occuper de la gestion quotidienne du point de vente de Wanze en autonomie
* Gestion de la chaîne logistique et du traitement des commandes
* Proposer la meilleure sélection de produits destinés aux ventes magasin
* Participer à la prospection de clientèle si nécessaire.
* Réaliser l'ouverture du compte client et maintenir les informations clients à jour
* Renvoyer des documents aux clients (factures, avoirs, extrait de compte, etc.)
* Traiter les dossiers de contentieux (litiges, réclamations, suivi SAV)
* Restez informé des dernières actualités légales et des nouveautés produits du secteur
* Proposer des solutions correctives / axes d'amélioration
* Bonne connaissance de la
législation belge sur les armes et munitions
* Maîtrise des procédures administratives : autorisations, modèles 4, registres, traçabilité
* Sens aigu des responsabilités et de la sécurité
* Capacité à appliquer et faire appliquer strictement les règles légales
Savoir-faire recherché pour ce poste :
* Très bonne communication orale et écrite, bonne élocution (français & anglais) Le néerlandais est un plus.
* Savoir analyser les priorités, s'organiser, planifier les tâches pour être réactif
* Savoir être méthodique et rigoureux dans le suivi administratif
* Savoir communiquer avec ses collègues et travailler en équipe pour coordonner les activités
* Aisance téléphonique et savoir communiquer des réponses précises et concises
* Savoir être curieux et poser les questions utiles en interne pour parfaire sa formation et être plus autonome
* Respecter la confidentialité des activités et informations de la société
* Savoir être polyvalent et autonome
Informations pratiques :
* Poste à pourvoir immédiatement
* CDD (débouchant sur un CDI)
* Rémunération en fonction des compétences et de l'expérience
* Formation continue en interne et externe
* Temps de travail du mardi au samedi inclus