Freelanders, c’est bien plus qu’une boutique : c’est un univers où la mode urbaine rencontre l’esprit sportif avec authenticité et style. Chaque pièce est soigneusement sélectionnée pour accompagner un lifestyle actif, moderne et résolument tendance, pour tous les âges. Que ce soit pour arpenter la ville ou vivre vos aventures quotidiennes, Freelanders propose des articles alliant confort, performance et esthétique, adaptés à toutes les générations.
Rejoindre Freelanders, c’est intégrer une équipe passionnée, en phase avec les dernières tendances et toujours à l’écoute de ce qui fait vibrer la scène streetwear. Ici, l’authenticité, la créativité et le sens du détail guident chaque choix, pour offrir à nos clients bien plus que des vêtements : une vraie expérience de style et de vie.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre magasin à Mersch :
un Chauffeur-Livreur / Technicien SAV – Appareils de Fitness pour assurer la livraison, la manutention et le montage de machines de sport lourdes auprès de nos clients professionnels et particuliers.
MISSIONS
Gestion du chargement et du déchargement
* Superviser le chargement des marchandises (responsabilité du chargement)
* Assurer le chargement et le déchargement de la camionnette
* Veiller à l’arrimage sécurisé des charges (machines lourdes et volumineuses)
* Appliquer strictement les règles de manutention, de sécurité et d’ergonomie
Gestion des livraisons
* Effectuer les tournées de livraison au Luxembourg, en France et en Belgique
* Veiller à la bonne conservation et à la sécurité des marchandises transportées
* Respecter les délais, itinéraires et consignes de livraison
* Livrer les équipements chez les particuliers et les professionnels
Gestion administrative liée au transport et au SAV
* Faire signer les bons de livraison, d’installation et/ou de réception
* Vérifier la conformité des documents de transport et d’intervention
* Remettre les documents administratifs dans les délais impartis
* Mettre à jour les documents de bord, bordereaux de livraison et rapports SAV
* Renseigner les comptes rendus d’intervention (diagnostic, actions réalisées, pièces remplacées)
Devoir d’information
* Informer immédiatement le responsable en cas de litige, incident, panne ou accident
* Signaler toute anomalie constatée sur les appareils ou lors des interventions
* Remonter les retours clients et les besoins d’amélioration
Montage, installation et Service Après-Vente (SAV)
* Déballer les appareils et machines de fitness
* Réaliser les missions d’assemblage, de montage et de mise en service chez les clients
* Effectuer les réglages nécessaires au bon fonctionnement des équipements
* Diagnostiquer les pannes mécaniques et électriques simples
* Réaliser les réparations courantes et la maintenance préventive de premier niveau
* Assurer les démontages, remplacements de pièces et remises en état
* Respecter les procédures fabricants, normes de qualité et règles de sécurité
Relation client et qualité de service
* Assurer un contact client professionnel, courtois et rassurant
* Expliquer le fonctionnement, l’utilisation et l’entretien des appareils
* Répondre aux questions des clients et les accompagner lors de la prise en main
* Gérer les situations sensibles (réclamations, pannes, insatisfactions) avec diplomatie
* Garantir un haut niveau de satisfaction client
Promotion de l’image de l’entreprise
* Entretenir la camionnette et le matériel mis à disposition
* Maintenir un environnement de travail propre et organisé
* Représenter l’entreprise auprès des clients
* Adopter un comportement exemplaire : politesse, professionnalisme et courtoisie
* Être l’ambassadeur de l’image de marque de l’entreprise
Compétences professionnelles
* Maîtrise du code de la route et des règles de conduite
* Capacité à maintenir le véhicule en parfait état de fonctionnement
* Utilisation d’outils de navigation (GPS)
* Connaissance de la réglementation du transport de marchandises
* Maîtrise des techniques de chargement, déchargement et d’arrimage
* Bonne connaissance du Luxembourg et des zones frontalières
* Lecture et compréhension des documents de transport
* Connaissances techniques en mécanique, électrotechnique ou électromécanique
* Capacité à diagnostiquer des pannes simples et à effectuer des réparations courantes
* Lecture et compréhension de notices techniques et schémas
Compétences personnelles
* Prudence et sécurité comme priorités absolues
* Précision, habileté et vigilance
* Capacité de concentration et réactivité
* Sens de l’organisation
* Ponctualité et fiabilité
* Disponibilité et flexibilité
* Sens aigu des responsabilités
Profil
* Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire (livraison technique, SAV, maintenance)
* Permis B obligatoire