Description Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor een deel van de nationale verkooporganisaties. Je bouwt een sterke relatie op met je klanten, vertaalt hun noden en verwachtingen en zorgt ervoor dat hun vragen snel, professioneel en oplossingsgericht behandeld worden. Daarnaast denk je mee over procesverbetering en neem je actief deel aan interne projecten.
Scroll down for a complete overview of what this job will require Are you the right candidate for this opportunity
Ownership opnemen over een toegewezen klantenportefeuille en fungeren als vast aanspreekpunt
Een professionele vertrouwensrelatie uitbouwen door noden en verwachtingen goed te begrijpen
Dagelijkse vragen behandelen via telefoon en e-mail rond orders, claims, retouren, klantinstellingen en operationele issues
Rapporten analyseren, prestaties monitoren en inzichten omzetten in concrete verbeteracties
Klanten en interne stakeholders coachen in efficiëntere processen en principes die de werking versterken
Een actieve rol opnemen in cross-functionele projecten in samenwerking met transport, operations, procurement en sales
Verbeterinitiatieven ondersteunen en bijdragen aan uniforme processen en een hogere klanttevredenheid
Company TPCE (Toyota Parts Centre Europe) is het Europees Distributiecentrum van Toyota. Het levert Toyota & Lexus– onderdelen aan Europese distributeurs. Verder belevert Toyota ook rechtstreeks aan garages/dealers in België, Luxemburg, Nederland, Duitsland en Noord – Frankrijk. In Diest worden de ingevoerde auto – onderdelen van Toyota en Lexus gestockeerd en worden de bestellingen voor de dealers en distributeurs klaargemaakt en verzonden. TPCE is een geautomatiseerd verdeelcentrum van auto – onderdelen.Profile
Bachelor- of masterdiploma in Supply Chain, Economie of Business Management
Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
Je spreekt en schrijft vlot Engels
Klantgerichtheid en servicegericht werken geven je energie
Je bent een teamplayer die kan omgaan met verschillende persoonlijkheden en perspectieven
Analytisch en creatief denken wissel je moeiteloos af
Je werkt georganiseerd, plant goed vooruit en behoudt overzicht in een brede en gevarieerde functie
Sterke kennis van Office 365 (Excel, Access, Power BI)
Flexibel, leergierig, nieuwsgierig en open voor nieuwe cultuur, kennis en vaardigheden
Je draagt waarden xjsrcvq zoals verantwoordelijkheid, samenwerking, betrouwbaarheid en continue verbetering hoog in het vaandel
Offer
Een langdurige tijdelijke opdracht binnen een professionele en internationale werkomgeving
Een rol met impact, waarbij je rechtstreeks samenwerkt met diverse afdelingen
Een afwisselende functie met ruimte om initiatief te nemen en mee te werken aan procesverbeteringen
Een moderne werkomgeving met focus op samenwerking, continue verbetering en klantgerichtheid
Mogelijkheden om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen dankzij de brede scope van taken
Ondersteuning van een ervaren team waar kennisdeling en teamwork centraal staan
Een opdracht die je toelaat om zowel analytisch als communicatief sterk te groeien