Description du poste
Intitulé du poste
Conseiller Clientèle (Montignies-sur-Sambre) H/F/X
Contrat
Durée indéterminée
Durée du contrat
/
Service
Travaux planifiés clientèle
Contexte
ORES, c’est une équipe de 2. personnes, à votre service dans communes de Wallonie. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,3 million de foyers et d’entreprises sur le territoire wallon.
Le service travaux clients est chargé des travaux de raccordements au réseau de distribution ainsi que du placement des compteurs.
Ce service est composé de gestionnaires de dossiers (suivi administratif des travaux), d'agent de contacts et de surveillants.
Votre mission
Le/la conseiller·ère clientèle accompagne son client tout au long du dossier, de la réception de la demande à l’exécution du chantier. Il/elle est à la fois le/la gestionnaire du dossier et l’interlocuteur·rice unique du client chez ORES.
Dans ce cadre, en tant que conseiller·ère clientèle, vous assurez :
1. La gestion administrative des demandes de raccordement ;
2. L'encodage et le suivi des dossiers dans les différentes applications informatiques ;
3. La planification des visites techniques et l'exécution des travaux ;
4. L'établissement des offres de prix ;
5. La préparation du dossier sur le plan administratif et technique, et ce pour les agents de terrain internes et externes ;
6. La demande et l’envoi des demandes d’autorisations si nécessaire ;
7. Le suivi de nombreux contacts téléphoniques (entrepreneurs, clients, etc...) ;
8. Le suivi régulier et proactif des dossiers en cours dans les applications informatiques et ce en collaboration avec les différentes parties prenantes de la région (BE, Construction, Exploitation,…).
Compétences/Conditions requises
9. Vous disposez d'un baccalauréat à orientation administrative, ou d'un CESS avec une expérience probante en tant que gestionnaire de dossiers.
10. Vous êtes capable de mener plusieurs tâches de front.
Vous faites preuve d'une grande rigueur et de capacités d'apprentissage.
11. Vous avez un attrait pour l'aspect technique; des connaissances en électricité/ gaz sont un réel atout.
12. Vous faites preuve d'une excellente communication orale.
13. Vous avez une bonne connaissance des outils MS-Office, la connaissance de SAP est un atout supplémentaire.
Ce que ORES vous offre
• Intégrez un rôle crucial dans la résolution des défis complexes des réseaux énergétiques de demain, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités de contribuer à un avenir plus durable.
• Joignez-vous à une mission gratifiante d’utilité publique, où votre travail aura un impact direct sur le bien-être des familles et la prospérité des entreprises, en contribuant à relever les défis de la transition énergétique.
• Des formations en rapport avec la fonction occupée.
Une rémunération attractive assortie d’avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe, etc...).