Functieomschrijving
Als Klantenadviseur sta je bij Memo in voor het beantwoorden van oproepen voor grote klanten.
Zo ga je afspraken inplannen bij grootbanken, oproepen doorschakelen naar OCMW’s, mensen die voor een gesloten deur staan van hun hotel binnen laten door hun boeking na te gaan kijken,…
Je werkt hierbij in ons eigen systeem alsook in de online agenda van de klant of andere programma’s die door de klant gebruikt worden.
Je wordt in elke oproep uitgedaagd om elk gesprek in goede banen te leiden, te luisteren, informatie te noteren, gegevens door te geven en instructies van de klant op te volgen.
Bij deze job komt kan je soms behoefte hebben om te ventileren. Gelukkig kom je bij Memo terecht in een team van toffe collega’s die altijd klaarstaan om te helpen, te luisteren en te praten.
Vereisten
Je spreekt en schrijft Nederlands, Frans en Engels
Je hebt een analytische geest
Je kan probleemoplossend denken
Je bent collegiaal, een echte teamplayer, dynamisch en behulpzaam
Je bent flexibel
Aanbod
Een voltijds contract van 38 uur.
Je komt terecht in een stabiel en divers team van toffe en ervaren mensen die hun expertise graag met jou delen
Eens opgeleid ben je vrij om de helft van jouw shiften van thuis te werken
Je kan rekenen op een aantrekkelijk loon aangevuld met een weekendvergoeding alsook extra legale voordelen
Eens je helemaal in je job zit, kan je – als je wenst – jou ook kandidaat stellen voor extra taken en verantwoordelijkheden zoals planning, expert in ons bedrijfseigen programma, internal trainer, …
Planning:
Je shiften liggen tussen 6u30 ’s morgens en 21u ‘s avonds
Soms begin je vroeg en stop je vroeg, andere dagen heb je een late shift
Je werkt 1 weekend op 2 op zaterdag en zondag