Functieomschrijving
Ben jij een enthousiaste allrounder die energie krijgt van klantencontact? Perfect! MULTIPOOL heeft nog een plekje vrij voor een gedreven inbound klantendienstmedewerker die ons fantastisch team in Sint‑Truiden wil versterken.
Je beantwoordt inkomende oproepen van klanten na de werkuren. Variatie gegarandeerd: geen enkel gesprek is hetzelfde en elke oproep brengt een nieuwe uitdaging met zich mee. Jij achterhaalt wat de klant nodig heeft en zorgt daarna voor een correcte administratieve opvolging.
Als Telefonisch Onthaalmedewerker ben jij verantwoordelijk voor:
1. Telefonische oproepen beantwoorden van klanten.
2. De vraag, melding of situatie van de klant duidelijk registreren volgens een vast intern format.
3. De klant vriendelijk informeren dat een collega hen later zal contacteren voor verdere opvolging.
4. Noodzakelijke informatie verzamelen en intern doorsturen naar de juiste afdeling of verantwoordelijke.
5. Correct werken met het telefoonsysteem en basis digitale tools.
6. Je zorgt vooral voor een vlotte, correcte telefonische opvang en registratie.
Profiel
Onze ideale inbound klantendienstmedewerker is iemand die:
7. Een eerste ervaring heeft in een relevante functie.
8. Heel empathisch is en elke klant oprechte aandacht geeft.
9. Over sterk aanpassingsvermogen beschikt en moeiteloos schakelt tussen verschillende soorten vragen en klanten.
10. Een vlotte babbel heeft en feilloos communiceert in het Nederlands en Frans.
11. Handig is met computers: werken met twee schermen, Excel, Outlook en Chrome is voor jou dagelijkse kost.
Aanbod
Bij MULTIPOOL krijg je heel wat terug voor jouw inzet:
12. een deeltijdse tewerkstelling (16u/week) van ma-vrij 19u-21u en zaterdag van 10u-16u.
13. Marktconform loon met tweetaligheidspremie.
14. Een unieke werkplek in Sint‑Truiden (Stayen) – Alles binnen handbereik: het station vlakbij, winkels in het gebouw, bakker en frituur tegenover je, en gezellige cafés & restaurants op wandelafstand.
15. En last but not least: veel FUN! Denk aan feestjes, festivals, geschenkmanden en een warm team waarin je écht welkom bent.