ExecuJet MRO Services is een toonaangevend bedrijf binnen de luchtvaartsector, gespecialiseerd in het onderhoud van privévliegtuigen. Vanuit onze vestiging in Kortrijk (luchthaven Wevelgem) en Brussel (luchthaven Zaventem) zorgen we voor hoogwaardige dienstverlening aan onze klanten. In onze vestiging in Wevelgem voeren we niet enkel standaard maintenance uit, maar nemen we ook complexere en langdurige projecten aan. Denk hierbij aan heavy maintenance, waarbij technisch werk, uitgebreide inspecties en structurele herstellingen aan bod komen. Dankzij ons ervaren team van experts staan we gekend als een betrouwbare partner voor veeleisende klanten binnen de sector. Om ons team in Wevelgem te versterken kijken we uit naar een customer support administrator. Ondersteuning bieden aan de collega's voornamelijk op customer service, planning, maar ook bij de certifying staff (techniekers), finance, … Beheren van lopende en nieuwe projecten Communicatie met klanten over de voortgang van projecten, bijkomende vragen omtrent de offerte, goedkeuringen, … Proactieve opvolging van vragen en allerhande andere zaken die er kunnen bijkomen Je zorgt voor structuur binnen de projecten en hebt oog voor detail, deadlines en klantentevredenheid. Als customer support administrator ben je een essentiële schakel tussen de verschillende afdelingen, zowel planning, customer service, techniekers, finance, ... Je ondersteunt de collega's bij de administratieve en operationele opvolging van de verschillende nieuwe en lopende projecten, en draagt bij aan een vlotte communicatie met klanten. Dankzij jouw inzicht en ervaring in luchtvaart help je de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Je bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging en klantencommunicatie ronde de onderhoudsprojecten. Je houdt je dossiers up-to-date, volgt vragen van klanten op, en zorgt voor een duidelijke en professionele terugkoppeling in overleg met je collega's. je hebt een opleiding of ervaring binnen de luchtvaartsector (een opleiding binnen luchtvaarttechnieken is een meerwaarde) je bent administratief sterk, nauwkeurig en organisatorisch onderlegd je kan vlot communiceren in het Engels en Nederlands je kan overweg met het MS Office pakket, en leert snel nieuwe systemen aan ervaring (werk en/of stage) binnen een technische of onderhoudsomgeving binnen de luchtvaart is een plus Administratie, Luchtvaart, Planning, Communicatie, Engelse taal, Klantendienst, MS Office Suite, Nederlands, Communicatie, Financiën