Pour commencer le 10/9 nous sommes à la recherche de conseillers support client pour l'Easy Banking Centre de BNP Paribas Fortis à Liège!
C'est l'occasion rêvée pour faire vos premiers pas dans le monde de la banque.
Si être en contact tous les jours avec les clients vous donne de l'énergie, alors lisez ce qui suit et postulez!
Principales responsabilités
En tant que conseiller helpdesk, vous aidez quotidiennement les clients de la banque de la manière suivante:
* Vous gérez les appels (entrants) des clients et les aidez avec les applications digitales, les rendez-vous et les fraudes. Vous répondez à leurs questions et mettez tout en oeuvre pour résoudre leurs problèmes.
* Vous vérifiez et mettez à jour les coordonnées des clients.
* Pour les questions plus complexes, vous transférez le client vers les collègues spécialisés.
Qualifications
Vous possédez les compétences ci-dessous? Alors n'hésitez certainement pas à postuler!
* Vous avez une excellente communication orale et arrivez à expliquer les choses clairement et simplement
* Vous possédez de bonnes capacités d'écoute et êtes patient(e) même avec des clients inquiets ou insatisfaits
* Vous apprenez rapidement
* Vous êtes à l'aise et intéressé(e) par le monde digital (notamment les applications sur smartphone et le pc banking)
* Vous êtes flexible (horaires en shifts entre 8 et 20h, et un samedi/mois)
Avantages
* Un contrat en tant que consultant renouvelable tous les 3 mois
* Un package salarial conforme au marché et de nombreux avantages extralégaux (chèques repas, eco-chèques, chèque cadeau St Nicolas, assurance hospitalisation DKV, assurance groupe, frais de représentation, frais de déplacement)
* Une formation au sein de la Retail Academy de BNP Paribas Fortis sur les outils digitaux de la banque, la gestion des rendez-vous et la gestion des fraudes
* Un environnement de travail convivial et dynamique
* Un lieu de travail facile d'accès dans le centre de Liège