Functieomschrijving Ben jij een geboren probleemoplosser die graag de touwtjes in handen neemt? Vind je het niet erg om ’s nachts te werken en hou je van variatie in je job? Dan is dit misschien dé uitdaging voor jou! Als Local Quality Operator zorg jij ervoor dat onze abonnees elke ochtend hun krant correct en op tijd in de bus krijgen. Jij bent hét aanspreekpunt in jouw regio voor de kwaliteit van het distributieproces en werkt nauw samen met onze externe partners. Wat ga je doen? * Kwaliteit bewaken: je controleert ’s nachts in de SUB-HUB of de externe firma’s het verdeel- en distributieproces correct uitvoeren volgens de afgesproken kwaliteitsnormen (SLA’s). * Problemen oplossen: bij vertragingen, tekorten of overschotten grijp jij meteen in en zoek je samen met transporteurs naar oplossingen – zelfs midden in de nacht. * Klachten opvolgen: je analyseert meldingen, onderzoekt de oorzaak en zorgt voor een snelle, correcte oplossing (binnen 48 uur). Soms stap je zelf op de ronde of bezoek je abonnees om de situatie ter plaatse te bekijken. * Controles uitvoeren: je ziet erop toe dat externe transporteurs en chauffeurs voldoen aan de wettelijke voorschriften en voert zowel geplande als onverwachte controles uit. * Noodplannen coördineren: bij onverwachte situaties (zoals laattijdige leveringen of weersomstandigheden) neem jij het initiatief om het noodplan uit te voeren. * Rapporteren & verbeteren: je rapporteert dagelijks aan je leidinggevende en denkt actief mee over verbeterpunten, best practices en projecten. Profiel Wie zoeken we? *Je hebt bij voorkeur ervaring met nachtwerk. *Je spreekt vlot Nederlands en Frans; Engels is een pluspunt. * Je bent een echte doener met een hands-on mentaliteit. * Je denkt in oplossingen, niet in problemen. *Je communiceert duidelijk en werkt graag samen met verschillende partijen. * Je kan goed overweg met IT-systemen en MS Office (vooral Excel). *Je bent flexibel in werkuren en bereid om je te verplaatsen binnen de regio Herentals-Heist o/d Berg, met mogelijke verplaatsing naar Kapellen. Daarnaast kan je ook als back-up worden ingeschakeld in aanpalende regio's. Aanbod Wat bieden wij? Een marktconform loon volgens PC200 – klasse C, met volledige erkenning van je eerdere werkervaring.20% nachtpremie bovenop je basisloon. Maaltijdcheques van €8/dag. Vergoeding woon-werkverkeer volgens PC200. Een uitdagende job met veel verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en variatie. Praktisch: Werkuren: 5 nachten per week (tussen 02:00 en 09:54) in een 6-daags regime van maandag t.e.m. zaterdag. Zondag werk je nooit. Je krijgt 2 rustdagen per week (waarvan 1 variabel). Zaterdag is meestal een vaste werkdag, maar uitzonderingen zijn bespreekbaar. Contract: opstart via interim. Deeltijds werken? Dat kan! Vermeld dit in je sollicitatie. Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer nu en word de drijvende kracht achter de kwaliteitsvolle verdeling van onze kranten in jouw regio! Stuur ons juw motivatiebrief CV naar geel.180@adecco.be