Contexte
* L'équipe Communication, Marque & Durabilité d'AXA BE recherche un(e) « Expert(e) en Projets Media Sociaux ».
* Au sein de notre équipe, nous sommes tous passionnés par l'excellence de l'expérience client et partageons la même ambition :
* Mettre en œuvre les actions de communication d'AXA qui informent, engagent et inspirent les publics internes et externes, tout en protégeant et en renforçant la réputation et la marque d'AXA BE.
* Déployer des campagnes de communication qui renforcent la réputation, la visibilité et l'engagement auprès des publics clés.
* Exécuter des stratégies de communication alignées sur les objectifs, les valeurs et l'identité de marque.
* Coordonner une gouvernance claire du rôle de notre département de communication par rapport aux autres départements de communication dans les Business Units.
* Planifier et coordonner des activités de communication multicanales, en assurant la cohérence entre les plateformes digitales, print et en présentiel.
* Créer du contenu de haute qualité (textes, multimédia) adapté aux différents publics et objectifs de communication.
* Maintenir les relations quotidiennes avec les parties prenantes clés, notamment les médias, partenaires et employés.
* Assurer la cohérence du ton, des visuels et du positionnement de la marque AXA BE.
Au sein de l'équipe Médias Sociaux, vous gérez le cycle complet de production de contenu : de la demande initiale à la publication, en assurant qualité, ponctualité et fluidité.
Responsabilités principales
* Coordination de projets : Traduire les demandes en plans d'action clairs, créer des briefs créatifs et assurer le suivi jusqu'à la livraison finale
* Planification éditoriale : Gérer le flux de production, optimiser la capacité et coordonner le calendrier des campagnes
* Campagnes d'influenceurs : Piloter les partenariats avec créateurs et agences, du briefing à la validation du contenu et aux enseignements post-campagne
* Workflow de validation : Coordonner les approbations avec toutes les parties prenantes (marketing, juridique, réputation, etc.)
* Contrôle qualité : Vérifier contenu, traductions (FR/NL/EN), formatage et conformité à la marque avant publication
* Gestion de communauté : Modérer, répondre et gérer les plaintes/messages sensibles avec escalade appropriée
* Social listening & amélioration continue : Suivre les insights, identifier les frictions et proposer des optimisations de processus
Profil recherché
* Min. 5 ans d'expérience en gestion de projets médias sociaux ou production de contenu
* Fortes compétences organisationnelles et attention aux détails
* Excellente communication et diplomatie
* Maîtrise FR + NL (l'anglais est un plus)
* À l'aise en environnement multi-parties prenantes
AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.
AXA Belgium
Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d'être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.
Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA
Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d'informations sur notre politique de Diversité et d'Inclusion.
Ce que nous vous offrons
Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail
Vous bénéficierez d'un salaire compétitif, complété éventuellement d'un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d'un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.
Tous les avantages d'un assureur comme employeur
Vous bénéficierez d'une assurance pension et d'une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d'une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.
Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves
Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.
Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.