Table cellspacing="0" cellpadding="0" no-style="height:100%;width:100%;border-collapse:collapse;" trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Description /td /trtrtd colspan="2"pAls strongTeamverantwoordelijke Alarmcentrale /strongneem jij een sleutelrol op binnen een cruciale dienstverlening. Jij staat in voor de dagelijkse begeleiding, motivering en ontwikkeling van je team en zorgt ervoor dat dossiers kwalitatief, efficiënt en klantgericht worden opgevolgd. /p pDe strongnadruk /strongvan je functie ligt op strongcoaching /strongen strongperformance management /strong. Je werkt nauw samen met interne teams en stakeholders en draagt actief bij aan een positieve, professionele werkomgeving binnen de alarmcentrale. /p pstrongJouw belangrijkste taken als Teamverantwoordelijke Alarmcentrale: /strong /p ul liCoachendstrong aansturen van medewerkers /strong op gedrag, attitude en prestaties /li liVoeren van regelmatige één-op-ééngesprekken, feedbackmomenten, evaluaties en teammeetings /li liOpvolgen en analyseren van strongKPI’s /strongzoals kwaliteit, productiviteit, adherence en klantbeleving /li liOpzetten van gerichte verbeter- en ontwikkeltrajecten /li liZorgen voor een sterke strongonboarding /strongen strongbegeleiding /strongvan nieuwe medewerkers /li liBewaken van strongkwaliteitsnormen /strongvia quality monitoring en calibraties /li listrongOndersteunen /strongbij operationele vragen en escalaties /li liSamenwerken met WFM rond planning, workload en bezetting /li listrongJe werkt mee in shiften /strong, net zoals je team, zodat je dicht bij de operationele realiteit blijft en je medewerkers optimaal kan ondersteunen /li /ul /td /tr trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Company /td /trtrtd colspan="2"pZeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit.br / br / VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor onze klanten zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid.br / Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. We hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. We zijn doeners, we laten het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk!br / br / Bij VAB gaan we voor uitstekende kwaliteit en service. /p /td /tr trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Profile /td /trtrtd colspan="2"pJe bent een strongmensgerichte leider /strongdie medewerkers kan motiveren én resultaten weet neer te zetten. Dankzij jouw ervaring binnen een contactcenter- of customer service omgeving begrijp je de complexiteit van de job en weet je hoe je teams daarin kan versterken. /p pJe herkent jezelf in het volgende: /p ul liJe beschikt over een bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring /li liJe hebt strongervaring /strongin coaching, people management of leidinggeven /li liJe combineert empathisch leiderschap met resultaatgericht werken /li liJe communiceert duidelijk en professioneel en gaat moeilijkere gesprekken niet uit de weg /li liJe werkt graag met cijfers, KPI’s en analyses /li liJe behoudt overzicht, ook in een dynamische en veeleisende omgeving /li liJe bent strongproactief /strong, oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid /li liJe werkt vlot metstrong CRM-systemen /strong en MS Office (o.a. Excel) /li liJe communiceert vlot in het strongNederlands /strongen het strongFrans /strong /li /ul /td /tr trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Offer /td /trtrtd colspan="2"pJe komt terecht in een stabiele, mensgerichte organisatie waar strongsamenwerking /strongen strongflexibiliteit /strongcentraal staan en waar je écht impact kan maken.br / br / strongWat mag je verwachten als Teamverantwoordelijke Alarmcentrale? /strong /p ul liEen strongvoltijdse functie /strong met verantwoordelijkheid en autonomie /li liEenstrong aantrekkelijk bruto maandsalaris /strong rond €3.200 – €3.500 /li listrongMaaltijdcheques /strongen netto strongonkostenvergoeding /strong /li liAansluiting bij hetstrong KBC-pensioenfonds /strong /li liInteressante strongpersoneelsvoordelen /strongop VAB- en KBC-producten /li liFietsleaseplan (vanaf 6 maanden) en extra fietsvergoeding /li liHybride werken: tot 3 dagen thuiswerk per week /li liProfessioneel uitgeruste thuiswerkplek /li liNetto thuiswerkvergoeding /li liEen collegiale werksfeer met betrokken en enthousiaste collega’s /li /ul pPraktisch:br / Je werkt vanuit het VAB-hoofdkantoor in Zwijndrecht, vlot bereikbaar via E17, openbaar vervoer en fiets. Overdekte fietsenstalling en douches zijn aanwezig. /p /td /tr /table