Notre client est une organisation de taille moyenne spécialisée dans le secteur de l'ASSURANCE. Cette entreprise est reconnue pour sa capacité à fournir des services fiables et efficaces à ses clients, avec un environnement professionnel et structuré.
Service client - Call Center (Français ET néerlandais)
Functieomschrijving
En tant que Call Center Agent, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Répondre aux appels entrants des assurés en situation d'urgence ou de besoin ;
* Analyser les demandes et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients ;
* Coordonner les services nécessaires (remorquage, hébergement, transport, etc.) ;
* Travailler en étroite collaboration avec les partenaires et prestataires pour assurer une assistance rapide et efficace ;
* Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète ;
* Garantir un service client de qualité, en respectant les délais et les procédures établies.
Profiel
En tant que CHARGÉ(E) D'ASSISTANCE, vous avez le profil suivant :
* Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
* Vous avez une bonne capacité à gérer le stress et à prioriser vos tâches ;
* Vous êtes orienté(e) solutions et appréciez le travail en équipe ;
* Vous avez de l'empathie.
Aanbod
Notre client vous offre :
* Un contrat à durée indéterminée dans un secteur stable et en pleine croissance ;
* Une ambiance de travail dynamique ;
* Des opportunités de formation continue pour développer vos compétences ;
* Des fruits frais à disposition, du café gratuit, un frigo connecté, un espace zen pour se détendre, et des événements conviviaux organisés pendant les périodes intenses...
* Un ensemble d'avantages supplémentaires en lien avec le secteur de l'ASSURANCE.