Bedrijfsinformatie
Onze klant focust zich op bepaalde niches als telecom, garage - uitrusting, automobiel, ... Een volledig professioneel team van medewerkers en technici staan steeds paraat om de klant te helpen.
Functieomschrijving
Voor de vacature klantendienstmedewerker telecom zal jij een cruciale rol spelen in het bieden van ondersteuning naar klanten.
- Eerste aanspreekpunt voor de helpdesk en 1ste lijn telefonie
- Opbouwen en onderhouden van klantrelaties
- Registreren van vragen, analyseren van problemen en bieden van oplossingen
- Opvolgen van leveringen en dienst-na-verkoop
- Administratieve ondersteuning van kleine projecten met MS Office en digitale tools
- Klanten helpen met vragen over telecomhardware en Proximus-diensten
- Correcte en klantgerichte opvolging van dossiers
Jouw profiel
Voor deze job in de telecom herken jij jezelf in onderstaande:
- Je biedt klanten altijd een vriendelijke en professionele service
- Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans en schakelt moeiteloos tussen beide talen – « Pas de souci, le français n’a aucun secret pour moi ! »
- Ga je nauwkeurig te werk bij administratie, en MS Office en andere digitale tools kennen voor jou geen geheimen
- Krijg je energie van mensen helpen en denk je graag mee in oplossingen.
- Werk je makkelijk samen met eindgebruikers én beslissingsnemers, en voel je je thuis op de helpdesk
- Geef je altijd het beste van jezelf om de service top te houden, en neem je graag verantwoordelijkheid voor je werk
Wij bieden jou
Wat de klant biedt voor de job van fulltime klantendienstmedewerker:
- Je komt terecht in een sterk team waar kennis gedeeld wordt en successen samen gevierd worden
- Een aantrekkelijk loonpakket dat aansluit bij jouw motivatie en inzet.
- Extra voordelen zoals hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en ecocheques
- 20 + 6 verlofdagen en een degelijke pensioenregeling
- Een persoonlijk opleidingsplan, zodat je blijft ontwikkelen in je functie
- Stabiliteit en zekerheid binnen een ambitieus familiebedrijf met 80 jaar ervaring