Functieomschrijving
We zijn op zoek naar een Specialist Easy Banking Business & Isabel om de Team Support First Line van onze klant te versterken.
Jouw missie :
1. Hun professionele klanten en hun collega’s van het commerciële net te ondersteunen en adviseren bij het gebruik van de platformen Easy Banking Business (EBB) en ISABEL.
2. Je begeleidt ze per telefoon en per mail, in hun dagelijks gebruik van EBB en ISABEL (hulp bij de installatie, de activatie van een kaart, bij het invoeren van betalingen, …)
3. Je bouwt kennis op door permanente opleiding en efficiënte raadpleging van alle beschikbare informatiebronnen (interne database met oplossingen) teneinde een accuraat antwoord te geven aan onze klanten
4. Je escaleert incidenten of vastgestelde anomalieën conform de voorziene procedures
Profiel
5. Eerste ervaring in het banksector.
6. Je spreekt Frans en Nederlands.
7. Je bent klantgericht, teamgeest, stressbestendig en nauwkeurig
8. Zelfstandig kunnen werken
Aanbod
Onze klant biedt je :
9. Een opdrachttot minimum 31/10
10. Een loon van 2905,73 EUR bruto per maand
11. Mogelijkheid om te telwerken ( 50% )
12. Maaltijcheques ( 8 EUR per gepresteerde dag )