Jouw uitdagingen als Bestekkenmaker/Service Advisor:
Als Bestekkenmaker/Service Advisor fungeer je als cruciale schakel tussen klant, expert en werkplaats. Je beoordeelt en plant schadedossiers, adviseert over herstel en kosten, bestelt onderdelen, onderhoudt contacten met verzekeraars en klanten en zorgt voor een correcte afhandeling in samenwerking met de carrossiers.
Jouw takenpakket:
* Je maakt een bestek op van wagens uit ongeval of met schade.
* Je verwerkt administratief het bestek ter goedkeuring van de experts.
* Je overlegt professioneel met experts en klant over de lopende dossiers.
* Je plant herstellingen correct in.
* Je bestelt onderdelen en werk- en verbruiksmiddelen.
* Je staat in voor ontvangst klant en communiceert over verloop.
* Je volgt lopende herstelwerken op en ziet toe op kwaliteit en efficiëntie.
* Je verwerkt administratief alle dossiers.
* Je staat in voor nazorg dossiers tot facturatie.
* Je biedt ondersteuning waar nodig in de werkplaats carrosserie.
* Je rapporteert aan de werkplaatsverantwoordelijke in Eke en de manager carrosserie van de groep Ghistelinck.
* Je hebt ervaring in schadeherstel of auto expertise.
* Je genoot bij voorkeur je opleiding binnen de automotive sector.
* Je bent technisch sterk.
* Ervaring met Claims360, informex en Planmanager is een meerwaarde.
* Je hebt een hoger denk- en werkniveau.
* Je bent serviceminded en gericht op klanttevredenheid.
* Je bent administratief en digitaal goed onderlegd.
* Je bent een prima communicator in het Nederlands en basis Engels en Frans.
* Je bent autonoom en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.
* Je bent in staat meerdere taken en verantwoordelijkheden gelijktijdig te beheren.
* Je bent flexibel in job inhoud en verantwoordelijkheden.
Administratie, Facturering, Engelse taal, Frans, Nederlands, Samenwerken