Account Manager
De rol van Account Manager bij ITAF is een combinatie van het onderhouden van de commerciële relatie met klanten, het verder ontwikkelen van de dienstverlening bij klanten en het binnenhalen van nieuwe klanten. Je bouwt sterke, langdurige relaties op via regelmatige klantenbezoeken, aangevuld door digital communicatie.
Je begrijpt de bedrijfsdoelstellingen, uitdagingen en IT-behoeften van de klant en vertaalt deze naar IT-oplossingen op basis van het portfolio van ITAF.
Je zorgt voor klantenretentie door proactief eventuele ontevredenheid te detecteren en de dienstverlening af te stemmen op de verwachtingen van de klant.
Sales & Account ontwikkeling
Je herkent upsell- en cross-sellmogelijkheden bij bestaande accounts.
Je neemt verantwoordelijkheid voor offertes, presentaties en commerciële voorstellen, met ondersteuning van technical presales collega’s.
Je voert het eerste contact met nieuwe prospects, analyseert hun noden en vertaalt deze naar ITAF dienstverlening
Je stelt structurele verbeteringen en nieuwe serviceaanpakken voor om klantensucces te verhogen
Je stelt accountupdates en prestatiecijfers op en presenteert deze aan de Sales Manager
Ervaring in klantgerichte functies, bij voorkeur in IT-omgevingen.
Commerciële ingesteldheid en analytisch denkvermogen.
Kennis van ERP & CRM-systemen (ODOO is een pluspunt).
Kennis van Excel is een voordeel.
Ben jij gemotiveerd om kwalitatieve IT-support te leveren en voel je je thuis in een dynamische omgeving?