Tâches:
- Réception des appels entrants : Répondre aux appels entrants des clients pour recueillir des informations et traiter les demandes.
- Identification des besoins des clients : Poser des questions pour comprendre les besoins des clients et les orienter vers la solution appropriée.
- Gestion des dossiers clients : Mettre à jour et maintenir les dossiers clients dans un système
- Traitement des demandes : Traiter les demandes des clients, qu'il s'agisse de questions générales, de problèmes, de demandes de service ou de réclamations.
- Résolution de problèmes : Résoudre les problèmes des clients en fournissant des informations précises et en trouvant des solutions adaptées.
- Suivi des cas : Effectuer un suivi des dossiers clients pour garantir une résolution satisfaisante et assurer la satisfaction du client.
- Parler le néerlandais
Offre:
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