Omschrijving vacature
* Je verwelkomt gasten en begeleidt hen bij check-in en check-out, met de nodige administratieve opvolging.
* Je informeert gasten over de aanwezige faciliteiten en geplande activiteiten.
* Je voorziet toeristische informatie over de omgeving en helpt gasten om hun verblijf optimaal te beleven.
* Je behandelt klachten op een professionele manier en zoekt steeds naar passende oplossingen.
* Je staat in voor het regelen van (interne) reservaties, onder andere voor het restaurant.
* Je maakt afrekeningen op (kamerhuur, consumpties, …) en controleert de gebruikte betalingsmiddelen.
* Je stimuleert de verkoop van extra diensten en producten.
* Je verzorgt de communicatie met gasten via telefoon, e-mail en andere kanalen.
* Je ondersteunt de salesafdeling door het opstellen van offertes voor groepen en seminaries, het opvolgen van lopende dossiers en het voorbereiden van facturatie.
* Je volgt de communicatiekanalen van het bedrijf mee op (social media, interne infokanalen en publiciteit).
* ...
Uw profiel
Wij zoeken een enthousiaste teamspeler die zichzelf graag uitdaagt, openstaat voor vernieuwing en originaliteit, en voor wie gastvrijheid vanzelfsprekend is.
Jouw profiel:
* Je beschikt over een uitstekende kennis van zowel het Nederlands als het Frans.
* Je hebt al ervaring als receptionist binnen de hotellerie.
* Flexibiliteit, leergierigheid en enthousiasme typeren jou.
* Je werkt nauwkeurig en punctueel.
* Je bent ondernemend, gemotiveerd en neemt initiatief.
* Creativiteit zit in je natuur en je brengt graag vernieuwende ideeën aan.
* Je communiceert vlot en straalt positiviteit uit.
* Je kan zelfstandig werken, maar functioneert even goed in teamverband.
* Betrouwbaarheid, stiptheid en stressbestendigheid zijn voor jou vanzelfsprekend.
* Je bent bereid te werken in een variabel uurrooster (wisselende shiften, inclusief weekends, zon- en feestdagen).
Aanbod klant
* Een uitdagende functie binnen een stabiele en dynamische organisatie die inzet op diversiteit, ontwikkeling en doorgroeikansen.
* Een voltijds contract van onbepaalde duur.
* Een marktconform salarispakket aangevuld met extralegale voordelen, waaronder hospitalisatieverzekering (na 1 jaar).
* Een werkomgeving waar initiatief en creativiteit gewaardeerd worden.
* Toegang tot een uitgebreid personeelsvoordelenplatform.
* Kilometervergoeding en/of fietsvergoeding.
* Interne opleidingsmogelijkheden om je talenten verder te ontwikkelen.
* Ecocheques.
* Eindejaarspremie.
* Aantrekkelijke personeelskortingen binnen de organisatie.