Functieomschrijving
1. Ben jij op zoek naar een job waar je mensen écht kan helpen?
2. Krijg je energie van sociaal contact?
3. Zijn administratieve taken en klantencontact jouw ideale combinatie?
Lees dan zeker verder, want wie weet ben jij de klantenadviseur die wij zoeken!
Jouw takenpakket als klantendienstmedewerker
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van Engie en staat hierdoor in voor het beantwoorden van allerlei vragen en het bieden van de nodige ondersteuning. Een positieve klantbeleving staat centraal, dus klantgerichtheid, kwaliteit en professionaliteit zijn topprioriteit.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
4. Correct registreren van meterstanden
5. Invullen en opvolgen van verhuisdocumenten en financiële afbetalingsplannen
6. Vragen beantwoorden rond facturatie, voorschotten enz.
7. Proactief adviseren van klanten over mogelijke oplossingen om hun administratieve last te verlichten
Profiel
Onze ideale klantenadviseur voldoet aan volgende vereisten:
8. Je bent communicatief en steeds klantgericht.
9. Je kan vlot communiceren in het Nederlands en Duits, wat je helpt om sterke relaties met klanten op te bouwen. Kennis van bijkomende talen zoals Engels of Frans zijn een meerwaarde.
10. Je bent flexibel en kan moeiteloos schakelen tussen verschillende taken en programma's.
11. Je bent empathisch ingesteld, maar deinst niet terug van een commercieel gesprek (cross-selling).
12. Je hecht veel waarde aan collegialiteit en bent zelf ook behulpzaam.
Aanbod
Wat kan jij van ons verwachten eens je start als klantendienstmedewerker:
13. Voltijds werkregime van 38 uur/week
14. Een brutoloon tussen €2.336 en €2.820 per maand.
15. Maaltijdcheques van €6/gewerkte dag (na 65 dagen) en Ecocheques
16. 100% terugbetaling treintickets, 80% terugbetaling voor tram- en bustickets en een sociaal abonnement voor privévervoer.
17. Telewerkvergoeding van €2,23/dag
18. Een kwalitatieve opleiding bij de klant die jou volledig zal voorbereiden op het werk nadien. Flexibliteit: Je werkt in een flexibel uurrooster van maandag tem tussen 08h en 18h.
19. Een team met een toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn
20. Zijn ze bij N-Allo overtuigd van jou na een succesvolle interimperiode? Dan kan je interimcontract worden omgezet naar een vast contract bij N-Allo.