Ben jij technisch onderlegd én help je klanten graag verder met heldere en praktische oplossingen? Dan heeft onze klant Zehnder in Mechelen een interessante functie voor jou!
Zehnder is een toonaangevende speler in innovatieve, duurzame oplossingen voor een gezond en comfortabel binnenklimaat. Met kwalitatieve producten en klantgerichte service ondersteunen we installateurs, partners en eindgebruikers in heel België. Ons team in Mechelen staat centraal in de service- en ondersteuningsprocessen voor onze klanten.
Over de functie
Als Technisch Klantenadviseur na-verkoop ben jij hét aanspreekpunt voor onze installateurs en eindklanten in België. Je verleent hen telefonisch (en soms via email) technisch advies over onze producten, beantwoordt vragen over storingen en onderhoud en coördineert de planning van onze servicetechnici. Jij zorgt ervoor dat onze klanten optimaal ondersteund worden in zowel het Nederlands als het Frans.
Wat ga je doen?
* Telefonisch adviseren van installateurs en klanten bij technische vragen, storingen en onderhoud;
* Signaleren van structurele problemen en meewerken aan oplossingsgerichte verbeterplannen;
* Verzamelen en analyseren van data over storingen en klantmeldingen;
* Bijdragen aan de ontwikkeling van onze serviceproducten en het verhogen van de klanttevredenheid;
* Opvolgen en administratief verwerken van serviceopdrachten (incl. registratie, planning, voortgang en facturatie);
* Samenwerken met interne teams en externe partners voor onderhoudscontracten;
* Actief meedenken over marktontwikkelingen en productverbeteringen.
Wat breng je mee?
* Technisch bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring;
* Sterk klant- en oplossingsgericht met een commerciële flair;
* Proactieve houding en verantwoordelijkheidsgevoel;
* Ervaring met ERP/CRM systemen (bij voorkeur SAP) is een plus;
* Vloeiend in Nederlands én Frans (vereiste), goede kennis van het Engels.
Wat biedt Zehnder jou?
* Een uitdagende en gevarieerde functie bij een innovatief bedrijf met maatschappelijke impact;
* Een hecht team in Mechelen waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan;
* Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Solliciteer nu en maak het verschil!