SnowWorld zoekt een Director Hospitality
SnowWorld, Europa’s toonaangevende aanbieder van indoor wintersport- en leisure-ervaringen, bevindt zich in een fase van verdere internationale groei en professionalisering. Met meerdere locaties in vijf landen en een breed portfolio aan hospitality- en leisure-activiteiten, zoeken wij een Director Hospitality die de operationele uitmuntendheid en gastbeleving over alle locaties heen verder versterkt.
De rol
Als Director Hospitality ben je verantwoordelijk voor de volledige operationele aansturing en verdere professionalisering van de hospitality-organisatie binnen SnowWorld. Je werkt nauw samen met de COO, country managers en diverse centrale afdelingen om de strategie te vertalen naar een consistente, kwalitatieve en performante operatie.
Het takenpakket omvat onder andere:
* Leidinggeven aan alle hospitality- en venue-operaties, waaronder: Food & Beverage (restaurants, bars, events), Front-of-house & guest experience, en de aanverwante leisure- en bezoekersactiviteiten (verbonden aan de Ski-scholen)
* Harmoniseren en standaardiseren van processen, servicelevels en kwaliteitsnormen over alle landen heen
* Ontwikkelen en implementeren van KPI-gestuurde operationele systemen en rapportages
* Sturen op performanceverbetering, efficiëntie en continue optimalisatie van de gastenervaring
* Vertalen van commerciële en strategische doelstellingen naar operationele uitvoering
* Ondersteunen, coachen en challengen van country managers en lokale hospitality teams
* Nauwe samenwerking met HR, Finance en Technical Services
* Actieve betrokkenheid bij de opening en integratie van nieuwe locaties
* Optreden als zichtbare, hands-on leider in de operatie
Wie wij zoeken
We zoeken een ervaren hospitality-professional met sterke operationele aanwezigheid, die vandaag functioneert op senior management- of director-niveau. Je beschikt over diepgaande praktische Food & Beverage-ervaring en voelt je comfortabel in een internationale, multisite-omgeving waar schaal, complexiteit en beleving samenkomen.
Je combineert operationele daadkracht met structuur en analyse, en weet teams te verbinden rond gemeenschappelijke doelstellingen.
Profiel
* 7–12 jaar ervaring in leiderschap binnen hotels, entertainment, hospitality, leisure, foodservice of retail
* Aantoonbare praktische F&B-ervaring in multisite-omgevingen
* Ervaring in een internationale context is een duidelijke plus
* Functioneert vandaag op senior manager- of directorniveau
* Aantoonbare ervaring met internationale groei en integratie
* Sterk in KPI-management en data-gedreven prestatieverbetering
* Ervaring in het leiden van internationale teams, zowel direct als indirect
* Hands-on leider met strategische helikopterview
* Uitstekende samenwerking met stakeholders en afdelingen
* Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels; Frans en/of Duits is een plus
* Bereidheid om tot 40–50% van de tijd binnen Europa te reizen