Customer Service Medewerker (m/v/x) (Lanaken)
Ben jij iemand die klanten vriendelijk en professioneel te woord staat, snel kunt schakelen en energie krijgt van het oplossen van vragen? Vind je het leuk om klanten én collega's te ondersteunen en samen te zorgen voor een optimale klantbeleving? Lees dan snel verder!
Jouw taken:
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als collega's.
* Je beantwoordt vragen over betalingen, prijzen, levertijden en producten via telefoon, e-mail of chat.
* Daarnaast adviseer je klanten op een klantgerichte en professionele manier, en benader je hen proactief telefonisch wanneer dat bijdraagt aan een efficiënte oplossing.
* Je ondersteunt de buitendienst, stelt prijs- en kortingsafspraken vast, en verwerkt klantgegevens, offertes en orders in het systeem (SAP).
* Problemen van klanten pak je direct aan of zet je door naar de juiste afdeling, en je draagt bij aan procesverbetering door feedback te delen met interne teams.
* In deze functie rapporteer je aan de Customer Service Manager.
Jouw profiel voor deze functie als Customer Service Medewerker:
* Je hebt een bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring (richting Handel, Economie of Talen is een plus).
* Klantgerichtheid staat bij jou centraal; je denkt proactief mee in oplossingen.
* Je voelt je thuis in het opbouwen en onderhouden van klantrelaties.
* Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
* Je kunt goed luisteren, bent flexibel en behoudt het overzicht bij drukte.
* Je werkt graag samen met collega's en interne afdelingen.
* Resultaatgericht en stressbestendig.
* Ervaring met MS Office en bij voorkeur met CRM-systemen.
* Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans.
* Affiniteit met waarden als moed, verantwoordelijkheidsgevoel, betrokkenheid, en trots.
Wij bieden: Je krijgt een veelzijdige rol binnen een dynamische organisatie waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Je krijgt volop ruimte om je verder te ontwikkelen in klantcontact, systemen en productkennis.
Verder bieden wij:
* Een afwisselende en interessante functie met toekomstmogelijkheden.
* Een stabiele werkomgeving.
* Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
* Een hecht team van collega's die je ondersteunen.
* Actieve bijdrage aan verbeteringen, zodat je écht impact maakt op onze dienstverlening.
* Een aantrekkelijk verloningspakket, inclusief extralegale voordelen (laptop, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques, cafetariaplan).
Interesse? Solliciteer vandaag nog en vermeld het referentienummer 000508241.
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op .