Job DescriptionBelangrijk: Kandidaten die solliciteren naar deze functie moeten:- Volledig vloeiend zijn in het Nederlands en Frans (Engels is een pluspunt)- In België wonen en 50% van de tijd per week volledig beschikbaar zijn om op locatie in het kantoor in Brussel te werken.-Alleen sollicitaties die aan bovenstaande eisen voldoen, worden in behandeling genomen. Onze klant in de banksector is op zoek naar een Operational Officer KYC om hun team te versterken.Binnen het CSS Financial Security, dat deel uitmaakt van het Client Service Center ‘CSC’, staat het team KYC OPS Legal Entities in voor de onboarding van nieuwe klanten (analyse van de klantenacceptatie aan de hand van de KYC-policies) en voor de recertification (periodieke herziening van bestaande klantenrelaties of herziening ervan wanneer nieuwe risico-verhogende elementen worden ontdekt). Important : Les candidats à ce poste doivent :- Maîtriser parfaitement le néerlandais et le français (la maîtrise de l'anglais est un plus)- Être basés en Belgique et être disponibles à 100 % pour travailler sur place au bureau de Bruxelles 50 % du temps chaque semaine.- Seules les candidatures répondant aux critères ci-dessus seront prises en considération. Notre client dans le secteur bancaire recherche un responsable opérationnel KYC pour renforcer son équipe. Au sein du CSS Financial Security (qui fait partie du Client Service Center ‘CSC’), l’entité KYC OPS Legal Entities est responsable de l'onboarding de nouveaux clients (analyse au regard des policies KYC des demandes d’entrée en relation) et de la recertification de relations existantes (révision périodique des relations avec les clients existants ou révision de celles-ci en cas d’événements ou de nouvelles informations susceptibles d’affecter le niveau de risque).RequirementsAls Operational Officer KYC bent u verantwoordelijk voor:· de correcte toepassing van de Know Your Customer (KYC) policies.· de opvolging van de aanvragen van kantoren en klanten tot het dossier is afgerond.· de geldigheid van verkregen gegevens controleren met behulp van externe en interne bronnen· het geven van advies op grond van de beschikbare informatie en diverse controles· de samenwerking met interne (bv front office, relationship managers, compliance) en externe diensten om het KYC-dossier zo goed mogelijk af te handelen· het ingeven van KYC-gegevens in desbetreffende systemen· de relevante risicomonitoring van de ongewone risicoafwijkingen aan het management voorleggenIn het kader van uw werkzaamheden neemt u zelf contact op met klanten. U bent zich bewust van de operationele risico's. U volgt de processen correct en als u onregelmatigheden vermoedt, escaleert u naar uw hiërarchie en/of compliance. U houdt uw kennis van de KYC materie à jour (intern beleid, process, regelgeving). U kunt de dossiers onafhankelijk analyseren en verwerken en mogelijke alternatieve oplossingen voorstellen.· U plaatst de klant in het middelpunt van uw aandacht (#customerobsessed)· U respecteert het proces zonder het risico uit het oog te verliezen· U bent proactief in het zoeken naar oplossingen (voor interne en externe klanten)· U staat open voor verandering en continue verbetering· U werkt precies, respecteert deadlines en verplichtingen· U communiceert constructief· U bent een teamplayer· Vermogen om te werken onder een B2B-contractEn tant que Servicing Officer, vous êtes responsable : - de l’application correcte des policies Know Your Customer (KYC) - du suivi des demandes des agences et des clients jusqu’à ce que le dossier soit finalisé - du contrôle de la validité des données reçues à l’aide de sources internes et externes - du conseil sur base de l’information présente et des contrôles divers de la collaboration avec des équipes internes (ex : front office, relationship managers, compliance) et externes afin de pouvoir gérer les dossiers KYC - de l’introduction des données KYC dans les systèmes y relatifs - du suivi adéquat des déviances de risque inhabituelles et de son rapportage auprès du management Dans le cadre de votre fonction vous êtes amené à contacter directement les clients. Vous êtes conscient des risques opérationnels. Vous suivez les processus correctement et, si vous soupçonnez des irrégularités, vous escalez à votre hiérarchie et/ou Compliance. Vous maintenez à jour vos connaissances de la matière KYC (politiques internes, process, réglementation). Vous pouvez analyser et traiter les dossiers de manière indépendante et proposer des solutions alternatives. · Vous placez le client au centre de vos préoccupations (#customerobsessed)· Vous respectez le processus sans perdre de vue le risque· Vous êtes proactif dans la recherche de solutions (pour les clients internes et externes)· Vous êtes ouvert au changement et à l'amélioration permanente· Vous travaillez de manière précise, respectez les deadlines et les engagements pris· Vous communiquez de manière constructive· Vous êtes un teamplayer· Capacité à travailler dans le cadre d'un contrat B2B