Functieomschrijving
Jehebt ervaring in IT-support en hebt de drive om jezelf verder teontwikkelen in de IT-sector.
Takenpakket:
- Planning &controle
- Bieden van eerstelijnsondersteuning
- On-site support bij installaties, upgrades, ...
- Incidenten en problemen registreren
-Verantwoordelijkheid nemen voor het naleven van SLA’s
-Automatisering
- Wijzigingen doorvoeren ingeautomatiseerde systemen
- Prioriteiten stellen bijstoringen
- Actief onderhoud van gebruikersbestanden enCMDB, inclusief voorraadbewaking en rapporteren van tekorten aan deService Delivery Manager
- Administratie
-Verzamelen, archiveren en bijwerken van technischedocumentatie.
- Beheren van knowledge base doorveelgestelde vragen te verzamelen en te beantwoorden
Kennis van:
- User accountmanagement (AD & Entra ID)
- Beheer en supportmailboxes (Hybrid Exchange & Exchange Online)
-Beheer en support telefonie in Teams
- SupportMicrosoft 365 platform en applicaties (Teams, OneDrive, ExchangeOnline, SharePoint Online)
- Installatie en support vanlaptops/desktops (SCCM, Windows 10/11) en bijhorenderandapparatuur
- Installatie en support vaninterne/externe software
- Installatie en support vanprinters (Canon en uniFLOW)
- Basiskennis scripting(PowerShell)
- Ticket & asset management(TOPdesk)
Wij vragen
**Wat zoeken wij in jou als IT Service DeskSpecialist?**
- **Taalvaardigheid**: Jebent vloeiend in zowel Nederlands als Frans, aangezien communicerenin beide talen een belangrijk onderdeel van je functie is.
- **Proactieve werkhouding en teamwork**: Je bent leergierig,neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en werkt goed samen ineen team. Daarnaast ben je een proactieve, resultaat- enklantgerichte teamplayer met een sterk analytisch vermogen. Jewerkt accuraat en onder druk lever je kwaliteitsvol werk af. Jekunt prioriteiten beheren en soepel overschakelen van de ene taaknaar de andere.
- **Flexibiliteit**: Je hebt geennegen-tot-vijf-mentaliteit, bent flexibel, hulpvaardig ennauwkeurig. Je werkt voornamelijk vanuit ons hoofdkantoor inMechelen.
- **Ervaring:** Wij verwelkomen mensen metenkele jaren ervaring die de rol van Service Desk Specialist oplange termijn willen vervullen. De doorgroeimogelijkheden zijnbeperkt.
Wij bieden
* Onmiddellijk vast contract bij start.
* Marktconform salaris
* Forfaitaireonkostenvergoeding (afhankelijk van je functie)
* Bonussysteem op basis van teamdoelstellingen
* Groeps- en hospitalisatieverzekering
* Vergoeding woon-werkverkeer
* Maaltijdcheques twv €7,74/gewerkte dag
* 20 wettelijke vakantiedagen + 12 ADV-dagen + 3 extra legaleverlofdagen na 6 jaar ancienniteit
*Agilitas bootcamp opleidingsprogramma
*Last but not least! Samen met je collega's vieren, doen we graagmet een Kick-Off en gezellige momenten op het kantoor omsuccessen te vieren!