Description de l'emploi Missions principales • Installer, configurer et mettre en service du matériel informatique (PC, périphériques, composants, équipements réseau de base). • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels de manière rapide et efficace. • Assurer un support téléphonique professionnel et orienté solution. • Documenter chaque intervention et assurer un suivi rigoureux des tickets. • Participer à l’amélioration continue des procédures internes et à l’optimisation des outils de support. Profil Compétences requises • Excellentes bases en hardware (PC, composants, diagnostic, réseau). • Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Windows Server. • Capacité à communiquer clairement et sereinement par téléphone. • Sens du service, patience, adaptabilité et réactivité. • Permis B. Offre Profil recherché • Formation en informatique (CESS minimum ou équivalent). • Une première expérience en support technique ou dépannage est un atout apprécié. • Très bonne maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit. • Compréhension de l’anglais technique souhaitée.