Professionnel des Relations avec la Clientèle
Présentation de l'Offre d'Emploi
L'Agent de Guichet Remplaçant est un professionnel chargé de fournir une expérience client exceptionnelle dans les guichets du groupe POST Luxembourg.
Fonction Principale
* Accueillir et conseiller les clients sur nos produits et services.
* Promouvoir et vendre les produits et services postaux et financiers.
* Gérer la caisse dans le respect des procédures et des règles en vigueur.
* Traiter les réclamations des clients.
* Gérer les stocks de produits mis à disposition.
* Assurer les remplacements dans les guichets selon le besoin de l'activité et selon un planning d'horaires variés.
Missions Clés
* Atteindre les objectifs de vente quotidiens.
* Effectuer les opérations bancaires avec précision et rapidité.
* Fournir une excellente expérience clientèle.
* Suivre les procédures de gestion des stocks et des commandes.
* Participer aux activités de promotion et de marketing.
Compétences et Qualifications Requises
* Disposer d'une formation de niveau DAP commerciale ou administrative.
* Avoir une première expérience au niveau du service au client constitue un avantage.
* Être flexible, disposé à travailler suivant un planning d'horaires variés, et être mobile géographiquement en fonction des besoins.
* Aimer le contact avec la clientèle, avoir le sens des responsabilités et disposer d'excellentes aptitudes relationnelles.
* Faire preuve de rigueur, d'intégrité et de discrétion professionnelle.
* Être titulaire du permis de conduire catégorie B (boite manuelle) valable au Luxembourg et disposer d'un véhicule personnel.
* Maîtriser obligatoirement les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise.
Le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. Le Département Relations Clients de POST Courrier est en charge de la mise sur le marché des nouvelles offres et de l'évolution commerciale des produits dans le domaine postal.
L'agent de guichet remplaçant accompagnera les agents de guichet principaux dans leurs tâches quotidiennes, notamment pour assurer la continuité des services et contribuer à atteindre les objectifs de vente de l'entreprise.