Professioneel journey expert gezocht
Klantbeleving is een essentieel onderdeel van elk bedrijf. Wij zoeken een ervaren professional die zich focust op het ontwerpen en verbeteren van klantreizen. Als Digital Customer Journey Expert, word je de sleutelfiguren in ons team die onze klanten de beste ervaring mogelijk biedt.
Jouw taken:
- Analyseer klantinzichten, merkcontext en data om kansen te identificeren en journey-ideeën te scherpstellen.
- Bouw relevante journey-concepten die passen binnen ons tactisch marketingplan.
- Vertaal deze concepten naar concrete voorstellen die haalbaar en technisch uitvoerbaar zijn.
- Werk iteratief met je collega's en denk mee in proof of concepts.
- Test en evalueer stapsgewijs, en stuurt bij op basis van je inzichten zoals klantgedrag en dashboards.
Ben jij de perfecte kandidaat?
We zoeken iemand met:
- Een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring in een relevant vakgebied.
- Voeling met datagedreven marketing en customer journey design.
- Ervaring met Customer Data Platforms of omnichannel campagnes (in retail) is een plus.
- Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om complexe ideeën duidelijk te verwoorden.
- Het vermogen om in teams te werken en samen tot duidelijke, klantgerichte oplossingen te komen.
- En bovenal, een passie voor het creëren van unieke klantervaringen.
Waarom werken bij ons?
Ons team stelt zich ten doel om de meest inspirerende en innovatieve projecten op te zetten. Bij ons krijg je de vrijheid om je eigen ideeën te laten groeien en je carrière te bepalen. Je krijgt ook toegang tot top-notch trainingen en mentorshipprogramma's, zodat je altijd kunt groeien als professional. Bovendien bieden we een aantrekkelijk salaris en een breed scala aan extralegale voordelen.
Als je klaar bent om je talenten los te laten en jezelf te ontpoppen in een leidersrol, neem dan contact met ons op. We staan benieuwd naar jouw CV!
Beschikbare posities:
- 1 Full-time Digital Customer Journey Expert positie beschikbaar.