Onze klant is gelegen in Wommelgem Functieomschrijving Voor onze klant gelegen in Wommelgem zijn we op zoek naar een Customer Experience Manager. Ben jij de kandidaat die we zoeken?Je takenpakket zal er als volgt uitzien Wanneer klanten vragen of problemen hebben, komen ze bij jou terecht. Zoweltelefonisch, permailals viaSocial Mediahelp je hen verder. Na verloop van tijd ken je ons assortiment en diensten uit je broekzak, en kan je zo samen met de klant tot de gepasteoplossingkomen. Samen met je collegas vorm jij een belangrijk onderdeel van de algemeneklanttevredenheid. Uiteraard volg je nadien het dossieradministratiefverder op. Profiel Lijkt bovenstaand takenpakket je wel wat? Lees dan zeker even verder.Naar wie zijn we juist op zoek? Je beschikt over enkele jarenwerkervaringop een Klantendienst, interesse in de doe het zelf sector is een meerwaarde. Zeer vlot communiceren in zowelNederlandsalsFransvormt voor jou geen obstakel, niet enkel mondeling maar ook schriftelijk. UitstekendeIT skills(MS Office, ERP) helpen je snel je weg te vinden in onze systemen. Social Media kent voor jou geen geheimen, zodat je ook via deze weg vlot in gesprek gaat met onze klanten. Kennis van Salesforce is een plus. Persoonlijkheid Je blinkt uit inklantvriendelijkheiden denktcommercieel. Naastdiplomatischzijn, bezit je ook de nodige dosiszelfvertrouwenom de juiste acties te ondernemen. Samen staan we sterker, dus we verwachten van jou de nodigeteamspirit. Je voelt je goed binnen deDIY sector, want zelf ben je echt eenDoener. Je bent bereid om opzaterdagte werken, minstens 1x per 2 weken. Aanbod Onze klant biedt je: Naast een?marktconform?salaris?kan je rekenen op een interessant?pakket?extralegale Een?flexibele?werk en vakantieregeling Leuke?extras?waarondermaaltijdcheques,ecocheques, Employee Assistance Programma, een?personeelsvoordeel?in de eigen winkels Mogelijkheid tot?thuiswerk. One klantbiedt jeeen?boeiende?werkomgeving, een leuke functie binnen een financieel gezonde organisatie, in volle expansie met een?no nonsense?cultuur?waar?teamwerk,?persoonlijke groei?en?ontwikkeling?centraal staan. Ze investeren in jou door o.a. een uitgebreid pakket aan?opleidingen?aan te bieden. Je krijgt de kans om mee te werken aan deze groei en uitbouw van het bedrijf.